意能通--挑戰(zhàn)人工智能極限

　　蘇州意能通信息技術(shù)有限公司成立于2015年3月，是一家從事人工智能領(lǐng)域研發(fā)的高科技公司。專注于企業(yè)級AI語音引擎研發(fā)，致力于用人工智能技術(shù)革命性的提高企業(yè)與消費者的溝通效率，提升客戶服務(wù)效率和銷售效率。現(xiàn)已常態(tài)化服務(wù)于中國電信、尚德教育、宜信、同程旅游等教育、金融、旅游、運營商等行業(yè)內(nèi)百余家頭部企業(yè)。

　　100余人的技術(shù)團隊--匯聚國內(nèi)外頂尖人工智能人才

　　目前在上海、杭州、福州均有辦公室，團隊成員有200人左右，核心團隊由來自卡耐基梅隆大學(xué)、帝國理工大學(xué)、新加坡國立大學(xué)、浙江大學(xué)、中科大、甲骨文、阿里巴巴、騰訊、華為、科大訊飛、思必馳的博士碩士和工程師組成。

　　技術(shù)實力--業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先

　　申請了超過20項發(fā)明專利，已獲得6項實用新型專利證書，7個軟件著作權(quán)，數(shù)量和質(zhì)量都是業(yè)內(nèi)最高。

　　多年技術(shù)積累--自研電話端語音語義雙引擎

　　我們基于前沿科技，自研語言識別引擎和語義理解引擎，針對電話溝通場景的8K傳輸質(zhì)量、回聲、噪音等諸多特殊因素進(jìn)行了優(yōu)化，達(dá)到了90%識別準(zhǔn)確率，95%配準(zhǔn)確率。

　　代理電話的接入、轉(zhuǎn)呼、掛斷及語音流的傳輸和播放

　　對接行業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)反饋

　　語音轉(zhuǎn)寫成文本、智能糾錯

　　降噪處理、回聲預(yù)制、靜音檢測、信號增強、說話人識別

　　根據(jù)用戶意圖的描述，搜索知識庫，響應(yīng)用戶需求

　　中文自然語言處理，理解用戶的意圖，并維護(hù)上下文

　　運營商級別系統(tǒng)架構(gòu)--滿足億級并發(fā)需求

　　實現(xiàn)更優(yōu)秀的人機協(xié)作以及更高效的定制化是我們在設(shè)計技術(shù)架構(gòu)時的首要考量。將架構(gòu)分為IaaS，基礎(chǔ)、機器學(xué)習(xí)、能力、產(chǎn)品及操作等6層，提供了多種接口，幫助企業(yè)快速接入和部署，實現(xiàn)定制化功能。并且能夠針對行業(yè)和企業(yè)知識庫快速訓(xùn)練模型，針對性的提升識別準(zhǔn)確率和意向轉(zhuǎn)化率。

　　基于全棧自研優(yōu)勢--業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)離線部署

　　基于全棧自研優(yōu)勢，我們不僅可以實現(xiàn)SaaS部署，還可以實現(xiàn)混合云和私有云等部署方案，給予了客戶多種選擇。尤其是在業(yè)內(nèi)率先實現(xiàn)的真正意義上的離線部署方案，由于從根本上解決了數(shù)據(jù)安全的問題，受到眾多大客戶的青睞。

　　千例行業(yè)解決案例--按需定制緊密切合企業(yè)業(yè)務(wù)需求

　　簡介：中小學(xué)線下課程輔導(dǎo)培訓(xùn)，面向全國在校學(xué)生/家長，提供優(yōu)質(zhì)課程。

　　痛點：假期業(yè)務(wù)量大，人工座席效率低，營銷話術(shù)不專業(yè)，服務(wù)態(tài)度波動大。很難對意向客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

　　業(yè)務(wù)需求：中小學(xué)輔導(dǎo)課程推薦。

　　小意機器人整體解決方案：

　　數(shù)據(jù)反饋：平均一個坐席

　　在標(biāo)桿客戶競爭中，憑借技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢，多次擊敗訊飛、騰訊同類產(chǎn)品

　　意能通準(zhǔn)確率70%-80%

　　競品準(zhǔn)確率普遍在50%-60%

　　意能通可以在5天內(nèi)完成交付

　　競品的交付周期在7-10天

　　意能通產(chǎn)品定價為9800元/年

　　競品的價格為15000元/年

　　以服務(wù)打動客戶，以技術(shù)成就客戶

　　以擁有呼叫坐席1000個以上的客戶為主要目標(biāo)客戶，群體鎖定在各行業(yè)頭部企業(yè)。以此為基礎(chǔ)快速發(fā)展中小客戶。

　　由于用戶數(shù)據(jù)的沉淀和算法的優(yōu)化，b端企業(yè)將與意能通形成利益共同體。

　　向客戶提供大數(shù)據(jù)分析，基于電話營銷的SCRM系統(tǒng)，Martech技術(shù)營銷等增值內(nèi)容向客戶提供營銷領(lǐng)域系統(tǒng)化服務(wù)。

　　建立健全意能通客服機器人落地效果評測指標(biāo)體系，升級服務(wù)體驗，打造360°全方位一站式服務(wù)。