你目前的聯絡中心運營成本是否過高？對多數聯絡中心而言，繼續依賴傳統的時分復用（TDM）、自動呼叫分配(ACD)及專用分組交換（PBX）等基礎設施，會面臨諸多挑戰。這種傳統的基礎設施往往依賴場地、基于硬件、專用性強并且已經過時。使得企業運營與渠道分散在不同位置，企業部門間相互獨立，導致整個公司資源利用率低且效率低下。由于硬件的限制，其拓展功能受限。在傳統基礎設施下，企業運營及業務增長變得困難且成本高昂。這些傳統基礎設施往往不能提高效率，實現虛擬化集中運營功能。 　　想要了解更多請下載Genesys的白皮書《TDM及SIP聯絡中心總體擁有成本對比》。

• 你目前的聯絡中心運營成本是否過高？
• 市場趨勢：向IP遷移降低聯絡中心成本，減少客戶失望
• 會話發起協議（SIP）推動聯絡中心向IP遷移
• Genesys的SIP解決方案優化客戶服務總體擁有成本
• 利用GenesysSIP解決方案可節約多少成本？