2016年，寧波市被商務(wù)部等國(guó)家九部委命名為中國(guó)服務(wù)外包示范城市，寧波市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得突破性發(fā)展，服務(wù)外包業(yè)務(wù)總量有較大幅度增長(zhǎng)。全市承接服務(wù)外包執(zhí)行金額231.29億元，同比增長(zhǎng)25.2%。其中，承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額16.45億美元，同比增長(zhǎng)28.61%。新增服務(wù)外包從業(yè)企業(yè)98家，新增從業(yè)人員3876人。截至2016年底，全市共有服務(wù)外包企業(yè)1299家，從業(yè)人員5.03萬(wàn)人。
主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：
一、外包業(yè)務(wù)較大幅度增長(zhǎng)，全年執(zhí)行額首次突破200億元
2016年，在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的背景下，寧波市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體向好。2016年全市服務(wù)外包執(zhí)行金額首次突破200億元，全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)入庫(kù)金額也大幅增長(zhǎng)。從商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及管理系統(tǒng)入庫(kù)數(shù)據(jù)看，服務(wù)外包執(zhí)行金額入庫(kù)額為28.03億美元，同比增長(zhǎng)6.82%，其中，服務(wù)外包離岸執(zhí)行金額入庫(kù)額為14.71億美元，增幅較大，同比增長(zhǎng)21.37%。
二、外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，KPO高端業(yè)務(wù)占比有所提高
2016年，全市完成服務(wù)外包執(zhí)行額231.29億元，其中，信息技術(shù)外包（ITO）業(yè)務(wù)執(zhí)行額為121.45億元，業(yè)務(wù)流程外包（BPO）業(yè)務(wù)執(zhí)行額為67.42億元，知識(shí)流程外包（KPO）業(yè)務(wù)執(zhí)行額為42.42億元，ITO、BPO、KPO業(yè)務(wù)的比例分別為52.51%、29.15%和18.34%，其中，KPO業(yè)務(wù)占比提高，上升了3個(gè)百分點(diǎn)。
2016年，全市KPO業(yè)務(wù)執(zhí)行額為42.42億元，KPO業(yè)務(wù)主要仍為工業(yè)設(shè)計(jì)外包，占比高達(dá)72%；工程技術(shù)外包占比略下降6個(gè)百分點(diǎn)，占18%；檢驗(yàn)檢測(cè)外包服務(wù)占比有所上升5個(gè)百分點(diǎn)，占7%；醫(yī)藥及生物技術(shù)研發(fā)和動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)研發(fā)等占比較少，分別僅占2%和1%。
三、離岸服務(wù)外包保持較快發(fā)展，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化
2016年，寧波市承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額為16.45億美元，同比增幅達(dá)28.61%，占全市執(zhí)行總額的近一半，占比達(dá)到47.16%，離岸業(yè)務(wù)增幅大于在岸業(yè)務(wù)。全市承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）合同執(zhí)行額分別為9.78億美元、4.12億美元和2.55億美元，占比分別為59.44%、25.04%和15.52%。
四、業(yè)務(wù)來(lái)源地分布廣泛，一帶一路”市場(chǎng)重要性提高
2016年，全市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)來(lái)源地為131個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其中，來(lái)自美國(guó)和中國(guó)香港的合同執(zhí)行額超3億美元，居全市離岸執(zhí)行額的前兩位，離岸執(zhí)行額分別為3.21億美元和3.17億美元，占比為21.8%和21.5%。緊隨其后的分別是德國(guó)、英國(guó)、日本、意大利、中國(guó)臺(tái)灣、荷蘭及澳大利亞等國(guó)家和地區(qū)，業(yè)務(wù)占比分別為6.41%、4.16%、3.63%、3.61%、2.87%、2.27%和2.24%。
2016年，全市承接一帶一路”沿線國(guó)家服務(wù)外包執(zhí)行金額為2.32億美元，同比增長(zhǎng)20.93%。一帶一路”沿線國(guó)家對(duì)寧波市發(fā)包占全市離岸服務(wù)外包的15.77%，市場(chǎng)重要性顯著提高。
五、服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張，重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展迅速
2016年，全市服務(wù)外包企業(yè)累計(jì)已達(dá)1299家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達(dá)5.03萬(wàn)人。全年新增服務(wù)外包企業(yè)98家，從新增服務(wù)外包企業(yè)注冊(cè)資金規(guī)模看，注冊(cè)資金超過(guò)千萬(wàn)元的企業(yè)達(dá)47家，占全市新增服務(wù)外包企業(yè)的48%，新增服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模質(zhì)量有明顯提升。
根據(jù)商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理及統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)情況看，2016年，全市承接離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)總數(shù)達(dá)205家，其中，離岸執(zhí)行額超千萬(wàn)美元的服務(wù)外包企業(yè)有36家，比去年同期增加了4家。全市服務(wù)外包離岸業(yè)務(wù)排名前10位的企業(yè)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)達(dá)到5.3億美元，占全市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的36.03%。
