最近,濟(jì)南市歷下區(qū)國稅局探索將納稅人學(xué)堂的運(yùn)行管理服務(wù),外包給經(jīng)驗(yàn)豐富的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu),旨在為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的咨詢輔導(dǎo)服務(wù)。
針對區(qū)內(nèi)納稅人戶數(shù)眾多,而稅源管理和窗口辦稅人員相對不足的現(xiàn)狀,該局將納稅人學(xué)堂的籌建、教學(xué)管理、日常咨詢輔導(dǎo)等一系列不涉及執(zhí)法責(zé)任的工作,外包給具備專業(yè)資質(zhì)的公司。外包服務(wù)的主要內(nèi)容包括:組織現(xiàn)場培訓(xùn)和課下輔導(dǎo),在辦稅服務(wù)廳設(shè)立辦稅體驗(yàn)區(qū)”,為催報(bào)催繳提供支持,定期推送稅收政策法規(guī)等。
目前,該局已初步規(guī)劃了納稅人學(xué)堂的外包架構(gòu),建立了質(zhì)量考評監(jiān)督體系。下一步,在實(shí)施外包服務(wù)的過程中,該局將嚴(yán)格按照省局納稅人學(xué)堂建設(shè)的有關(guān)要求,強(qiáng)化部署,力求為納稅人帶來實(shí)實(shí)在在的便利。
