來自畢馬威的中國服務外包市場趨勢調查報告顯示，高速增長的中國服務外包業已成為國際重要的外包市場，預計未來五年中國服務外包市場將保持約26%的年復合增長率。三年至五年或將超過印度。

　　在接受畢馬威調研的近300家企業中，在中國開展服務外包和共享服務業務的企業數量超過了以印度和其他亞太地區為目的地的企業數量。大部分企業的高級管理人員都有自己的外包或者共享服務，或兩者兼顧的一套戰略。”畢馬威中國服務外包咨詢主管合伙人梁慧寧告訴記者，共享服務在中國迅速發展，在其他國家和地區，信息技術外包（ITO）仍然占據服務外包市場的主流，但在中國企業高層管理者對業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）領域也給予了同等關注。

　　分行業看，信息服務業（含通信和動漫）、金融、醫療保健、制造業、政府與教育是最受領軍和成長型企業關注的五大行業，五大行業占服務外包市場的比重達80%以上。從服務外包的業態劃分來看，前110強企業中，ITO依然是主要服務方式，占服務外包總收入的77%。

　　雖然金融外包行業在中國起步較晚、規模較小，但發展非常迅速，目前主要以信用卡中心、銀行和保險公司為主。麥肯錫研究顯示，中國BPO市場的規模超過200億元人民幣，過去年均增長20%。其中，金融行業的BPO達到48億元人民幣規模，增長速度超過20%。

　　當前，我國的金融業呈現出核心業務和非核心業務、前臺業務和后臺業務、標準流程業務和非標準流程業務加快分離的趨勢，金融機構大而全”概念的逐漸舍棄將為中國金融機構的服務外包產品帶來極大的商機。

　　2007年中國的在岸和離岸服務外包合同額僅為75億美元，有關的合同額在2009年增長接近三倍，至200億美元。據商務部預計，2010年全球服務外包市場規模將達到6000億美元。我國政府提出，到2013年實現承接離岸服務外包業務300億美元，容納100萬大學畢業生就業。

　　據分析，全球離岸服務外包市場規模未來幾年將保持20%以上的增長速度。但國際服務外包仍處于發展的起步階段，世界最大的1000家公司中，大約70%尚未向低成本國家外包任何商務流程，迄今為止，國際服務外包業務只占全部業務流程的1%至2%。隨著跨國公司經營理念的進一步變革，非核心業務的離岸外包將成為大趨勢。可以預見，未來五年至十年將是中國服務外包發展的黃金期。

　　畢馬威的調查顯示，超過80%受訪的亞太區高管人員采用了服務外包、共享服務，或兩者兼備的策略。他們認為中國是設立共享服務中心的首選地點。42%受訪者表示至少在中國設立了一個共享服務中心，新加坡和印度受歡迎的程度排在第二、第三位。41%受訪高管人員表示他們的第三方外包服務供應商是在中國，31%表示在印度。畢馬威預計，2014年中國外包產業總規模將達到439億美元。