在線國際商報訊 記者湯莉報道 盡管要面對經濟衰退的發展頹勢，但離岸外包在未來的增長速度還將保持10％~30％的高增長。2012年全球離岸外包業務的總量將是2004年時的6倍。”日前，Gartner公司首席分析師湯彤妹在出席第十三屆北京·香港經濟合作研討洽談會服務外包合作論壇時指出，在巨大的市場之中，IT服務將是主要的市場增長點。
　　目前，全球有30多個國家從事服務外包業務。湯彤妹表示，到2012年，外包目的地的多元化發展將結束印度在外包領域的主導地位，印度在全球外包領域的市場份額將由目前的90％下滑至54％。同時，Gartner的最新研究顯示，巨大的人力資源將幫助中國提升其在全球服務外包中的市場份額占比，并有望借助于此在未來三年趕超印度。
　　對于服務外包市場未來的發展前景，北京服務外包協會理事長曲玲年也同樣樂觀。伴隨新一輪的辦公室業務轉移，未來的10~20年內，服務外包業務將迎來快速膨脹期。”曲玲年在論壇上以北京服務外包企業的人均規模為例指出，2003年，北京服務外包企業規模在200~300人左右，到2007年底，北京服務外包的企業規模為5000~6000人，五年內增長了20倍。依此速度發展，5年內，中國就能出現可比肩印度外包企業的幾萬人規模的大企業。
　　要迎接業務的快速發展，服務外包行業對專業人才隊伍的建設也提出了更高的要求。
　　日前，北京市商務委和市教委聯合認定了北京聯合大學等16家單位為首批中國服務外包人才培訓中心（北京）服務外包人才培訓機構；認定文思創新軟件技術有限公司等6家單位為首批中國服務外包人才培訓中心（北京）－服務外包人才實習實訓基地。
　　首批認定的培訓機構和實習實訓基地2009年度的培訓人數預計將超過2.5萬人，為服務外包企業輸出5000名以上的專業人才，5年之內將新增服務外包就業人數超過5萬人。
　　作為全國最早開展離岸外包服務的城市之一，北京憑借其獨特的市場、人才、技術、基礎設施等綜合優勢，服務外包進入了快速發展階段。北京服務外包的業務層次不斷提升，新興業態不斷涌現，骨干企業國際競爭力不斷增強。目前，北京從事外包服務的企業400余家；從業人員近10萬人；離岸業務超過千萬美元的企業二十家。截止到2008年底，北京市通過CMM/CMMI評估企業192家，居全國之首。2008年，北京國際服務外包業務收入6.35億美元，占全國14%，其中離岸業務5.47億美元，同比增長28.7%。
　　據了解，此次認定服務外包人才培訓機構及實習實訓基地工作，旨在加快培養北京服務外包人才，從智力資本角度加大對企業的投入、扶持產業發展，提高服務外包人才的整體素質，以提升北京服務外包產業的競爭優勢。
　　在分析中國市場時，湯彤妹表示，在由商務部確定的20個服務外包基地城市中，北京、上海和大連三大城市的服務外包業務量超過全國的六成份額，但未來，二、三線城市將迅速崛起，國內服務外包市場三足鼎立的格局將有所動搖。她同時提醒，未來，服務外包企業要面臨勞動力成本增加、人員流動性增強、貨幣匯率波動等一系列挑戰。而企業在注重以外包業務降低成本的同時，不能忽略外包服務的價值所在。
　　作為京港洽談會的重要組成部分，本場合作論壇以協作與發展”為主題，對京港兩地加深服務外包領域的合作進行充分探討。本屆京港服務外包合作論壇由北京市商務委及北京市昌平區人民政府共同主辦，北京服務外包企業協會承辦，中國香港（地區）商會協辦。京港兩地服務外包的相關機構、服務外包示范區、京港兩地的服務外包客戶、供應商和相關中介機構代表均參加會議。