和睦家醫(yī)療集團是是美國納斯達克上市公司美中互利旗下在華具備高水平的開拓性醫(yī)療機構(gòu)；是中國境內(nèi)第一家按國際標準設(shè)立、診療技術(shù)領(lǐng)先的綜合性醫(yī)療機構(gòu)。在北京、上海、廣州、天津、香港和德國都設(shè)有代表處。

為了提高用戶體驗，解決傳統(tǒng)掛號及預(yù)約排隊難、時間長的問題。和睦家醫(yī)院（上海）特委托強訊科技為其打造全新的400電話預(yù)約咨詢中心。強訊科技作為一家專業(yè)的呼叫中心廠商，在詳細了解用戶的需求及業(yè)務(wù)流程后，量身為其打造了一套預(yù)約呼叫中心系統(tǒng)，平臺方面提供完善的語音導(dǎo)航、來電排隊，電話自動錄音功能，業(yè)務(wù)方面座席CRM上面完全貼合客戶業(yè)務(wù)需求，快遞完成預(yù)約登記；管理方便提供了大屏監(jiān)控，話務(wù)報表質(zhì)檢、錄音質(zhì)檢等相關(guān)功能。大大提高了預(yù)約速度及用戶預(yù)約的便捷度。贏得客戶用戶的一制好評。