近期，信雅達(14.47, -0.53, -3.53%)成功中標鄭州銀行呼叫中心系統項目。

　　鄭州銀行作為河南省規模最大、實力最強的一家本土銀行機構，鄭州銀行一直堅持特色化經營，服務中小企業、服務三農”、服務市民的經營理念，不斷深化改革，拓寬服務領域，創新金融產品，各項業務持續、快速、健康發展，經營規模不斷壯大，綜合實力顯著增強，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　鄭州銀行呼叫中心系統初期規模為120路IVR、60 個座席，所有座席集中部署在總行。實現鄭州銀行全業務支持，使得新一代呼叫中心系統能快速響應新增的業務需求、保持良好的穩定性，良好的可擴展性，提供持續業務創新以應對未來銀行呼叫中心業務的競爭。使呼叫中心成為全行的客戶聯系中心，在成本可控或最小化的前提下，創造更多的價值。

　　新系統本著以客戶為中心”的設計理念，建立以客戶為服務單位的服務機制。整個呼叫中心確保了在業務高增長的同時，依然具備為客戶提供優質服務的能力。