隨著旅游業(yè)近年來(lái)的蓬勃發(fā)展，組團(tuán)出境旅游和國(guó)內(nèi)旅游的市場(chǎng)越來(lái)越廣闊，以及國(guó)家五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)等長(zhǎng)假制度的推行，到目前為止全國(guó)旅行社數(shù)量早已突破2萬(wàn)家，競(jìng)爭(zhēng)激烈的同時(shí)利潤(rùn)也壓倒了臨界點(diǎn)，價(jià)格戰(zhàn)已無(wú)意義，那么服務(wù)的質(zhì)量和效率直接影響著各旅游企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。周到的服務(wù)咨詢及體驗(yàn)回訪最簡(jiǎn)單有效的方式就是多多溝通，溝通最直接最經(jīng)濟(jì)的方式就是電話，那么呼叫中心系統(tǒng)成為系統(tǒng)性電話營(yíng)銷(xiāo)及回訪的必不可少的工具！如何選擇適合自身實(shí)用、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的呼叫中心平臺(tái)成為一個(gè)難題！金倫一站式專(zhuān)業(yè)的商旅行業(yè)CC呼叫中心方案最實(shí)用最實(shí)惠！
CC呼叫中心解決方案
商旅企業(yè)面對(duì)眾多呼叫中心運(yùn)營(yíng)商的推薦，面臨難以抉擇的境地，金倫為商旅企業(yè)推出了一站式專(zhuān)業(yè)解決方案CC企業(yè)呼叫中心，免費(fèi)幫助其自建呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)，企業(yè)"0"投入即可輕松解決以上擔(dān)憂！
首先 ，金倫實(shí)行三大免費(fèi)政策及專(zhuān)業(yè)的電信級(jí)服務(wù)，幫助企業(yè)"0"投入即可擁有價(jià)值數(shù)萬(wàn)元甚至幾十萬(wàn)元自己的呼叫中心平臺(tái)且無(wú)需自身維護(hù)，我們提供終身電信級(jí)優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，同時(shí)提供優(yōu)惠的呼叫中心固話光纖線路供用戶使用，為客戶節(jié)省40%以上的電話資費(fèi)！
三免一優(yōu)政策：
a、 免費(fèi)提供呼叫中心系統(tǒng)終身使用。
b、 免費(fèi)幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心平臺(tái)。
c、 免費(fèi)提供建立企業(yè)呼叫中心所需昂貴的硬件設(shè)備。
d、 配備資費(fèi)行業(yè)最低的呼叫中心PRI固話線路，多路穩(wěn)定，支持坐席隨時(shí)擴(kuò)容，同時(shí)為企業(yè)節(jié)省40%以上的通訊資費(fèi)
其次，金倫CC呼叫中心系統(tǒng)具有非常豐富的適用商旅行業(yè)需求的功能及強(qiáng)大的CRM客戶管理系統(tǒng)。
a、 多級(jí)權(quán)限設(shè)置管理功能，幫助管理人員輕松管理坐席人員，快速為座席分配電銷(xiāo)任務(wù)，座席界面簡(jiǎn)單人性化設(shè)計(jì)，使其無(wú)需培訓(xùn)，一看就會(huì)操作。
b、 點(diǎn)擊撥號(hào)、批量撥號(hào)、語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)模式滿足客戶不同需求，同時(shí)快速提高工作效率，其中語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)模式快速篩選意向客戶，轉(zhuǎn)接專(zhuān)業(yè)坐席，將傳統(tǒng)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)變?yōu)楸粍?dòng)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)，大大提高效率及成功率。
c、 智能的錄音功能讓管理人員和電銷(xiāo)人員及時(shí)了解屬下及電銷(xiāo)人員自身情況，進(jìn)行快速有針對(duì)性培訓(xùn)，使電銷(xiāo)人員快速成長(zhǎng)，及時(shí)調(diào)整自我。
d、 無(wú)痕監(jiān)聽(tīng)及強(qiáng)制插入功能使其幫助電銷(xiāo)人員為客戶提供準(zhǔn)確專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。提高成功率。
e、 根據(jù)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)狀況，系統(tǒng)自動(dòng)的調(diào)節(jié)營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏，使?fàn)I銷(xiāo)達(dá)到最佳效率和效果，同時(shí)后臺(tái)快速提供詳細(xì)的直觀的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)報(bào)表供管理人員及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，找出適合用戶的營(yíng)銷(xiāo)模式。
f、 強(qiáng)大的客戶分類(lèi)記錄管理功能及回訪機(jī)制，科學(xué)的提高客戶管理能力及服務(wù)質(zhì)量、 為再次進(jìn)行新保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)提供良好契機(jī)，提高成功率
g、 自建呼叫中心平臺(tái)提升信息化的水平，信息化往往是一個(gè)長(zhǎng)期的、循序漸進(jìn)的過(guò)程。而呼叫中心的建立可以大大加快這一進(jìn)程，將旅行社的綜合勢(shì)力提升到一個(gè)新的高度。
方案效果
經(jīng)過(guò)全國(guó)數(shù)千家的商旅行業(yè)企業(yè)客戶使用CC企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)解決方案后，總結(jié)得出:在不增加工作人員情況下，工作效率提高300%。意向客戶成功率提高200%。更加意外的是公司總成本減少了20%。業(yè)績(jī)翻了一番，為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)了節(jié)省成本，提高業(yè)績(jī)！
