隨著B2B與B2C商業(yè)模式的廣泛應(yīng)用，更多商業(yè)運營媒體也不斷的被應(yīng)用，我們不斷的在思考如何通過呼叫中心將各種商業(yè)運營模式、商業(yè)運營媒體有機的結(jié)合起來，更好的為商家、為客戶服務(wù)，并且通過各種應(yīng)用案例的建設(shè)，總結(jié)出一套行之有效的解決方案。

商業(yè)機構(gòu)按照呼叫中心解決方案設(shè)立呼叫中心后，為客戶提供多種信息咨詢手段，可以很明確的找到所需信息，減少了中間環(huán)節(jié)，也減少了人為的參與；而從商家的角度，在明確了客戶的需求之后，可以直接進行解答，或者將客戶請求轉(zhuǎn)移到相關(guān)服務(wù)部門，無需再進行其他操作。這樣，無論是從客戶還是商家的角度，中間環(huán)節(jié)都大大減少了，服務(wù)流程更加明確清晰。