傳真作為傳統的通訊工具已經被廣大企事業單位接受并幾乎天天在使用和依賴，與此同時，正是大家離不開它，因而在使用的過程中也逐漸暴露出一些弊端，諸如：

當大家需要發傳真但這時傳真機正忙，于是只好等待……

如果要發一份傳真，必須打印、撥號、等待……

公司的傳真機經常莫明其妙地收到一些不知哪里來的傳真文檔，

越來越多的傳真文件，一堆堆的紙，管理起來真是麻煩，

……

經年累月下來，造成的時間成本和耗材成本、人力成本對于任何一個企業來說都不容忽視。

隨著互聯網和各種IT技術的廣泛應用，用網絡來收發傳真的方式得到越來越多中國用戶的青睞，與此同時，華鐵廣通在既有通信平臺基礎上推出交互式網絡傳真即400iFax幫助企業解決上述問題，400iFax的優越之處在于：規避了企業或某個部門多個員工共用一臺傳真機的不足，企業甚至可以為每個員工配備一個傳真信箱，這樣只要有電腦有網絡就可以隨時隨地發傳真！400iFax的易用性足以讓您會用Mail就會用400iFax，地址簿、單發、群發、批量發送、多路收取、傳真收發清單查詢、傳真文件下載等功能讓您立刻體驗新技術對于企業辦公自動化和營銷的作用。

作為一家致力于企業級呼叫中心應用服務的虛擬電信運營商，華鐵廣通繼95105/4007呼叫中心電信級運營平臺成功應用于企業級呼叫中心的托管式服務之后，仍不斷探求企業新的需求，相繼推出在線客服工具級400IM、自由呼、電話會議、交互式網絡傳真400iFax、座席端等產品和應用，以期滿足企業級客服應用更深更廣層次的需求。