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東進(jìn)：讓CTI從配角變成主角

　　日前，東進(jìn)提出了CTI應(yīng)重新進(jìn)行定義，由原來的計(jì)算機(jī)電話集成變成了將通訊、互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)囊括其中，新的標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，并在新的標(biāo)準(zhǔn)下提出了新的“Yessoe（維藍(lán) ）”技術(shù)——“隨需而變的一體化多媒體信息通信平臺(tái)技術(shù)”，與此同時(shí)，其基于這一架構(gòu)的針對(duì)電信領(lǐng)域的子品牌新品——Keygoe已經(jīng)推出，并在全國(guó)12個(gè)城市路演，取得不錯(cuò)的反響。

　　事實(shí)上，由于傳統(tǒng)的CTI專注的領(lǐng)域較為狹窄，并且經(jīng)過這么多年的發(fā)展，其市場(chǎng)空間已經(jīng)不像前些年那么廣闊。基于這種考慮，一些傳統(tǒng)的語(yǔ)音板卡廠商都在轉(zhuǎn)型或者紛紛將目光投向新的領(lǐng)域。東進(jìn)此次推出的Keygoe就是一例，與此同時(shí)，NMS在數(shù)年前就在推廣其視頻網(wǎng)關(guān)，Dialogic再度易手并推出新的產(chǎn)品也說明了板卡廠商目前的處境。為此，記者特意采訪了東進(jìn)營(yíng)銷中心總經(jīng)理何書平，以探討傳統(tǒng)CTI廠商的未來該何去何從。

對(duì)CTI的思考

　　何書平認(rèn)為 “CTI是基于計(jì)算機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能化、通信設(shè)備不能覆蓋的新興領(lǐng)域。從CTI的定義來看，它是計(jì)算機(jī)電話集成，但這20年來發(fā)展最為迅猛的是互聯(lián)網(wǎng)，所以新的CTI應(yīng)該把計(jì)算機(jī)、通信及互聯(lián)網(wǎng)最新的技術(shù)發(fā)展融合進(jìn)來。”

　　然而，“這些年來，CTI設(shè)備廠家只是在原有的基礎(chǔ)上根據(jù)客戶的需求不斷增加客戶所需的功能，并沒有從技術(shù)架構(gòu)的高度上去進(jìn)行革新。”何書平指出，“因此，CTI固有的技術(shù)瓶頸無(wú)法解決，也就無(wú)法滿足電信市場(chǎng)要求的系統(tǒng)性、大容量擴(kuò)充性及高可靠性。”

　　多年的思考讓東進(jìn)認(rèn)識(shí)到，只有對(duì)原有CTI進(jìn)行重新定義并提出新的架構(gòu)才能讓其避免這種處于配角的尷尬境地。經(jīng)過長(zhǎng)期的調(diào)研和技術(shù)開發(fā)，東進(jìn)提出了新的CTI定義和標(biāo)準(zhǔn)（即C：Computing－計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理能力；T：Telecommunication－電信設(shè)備可靠性、系統(tǒng)性優(yōu)點(diǎn)；I：IP/Internet－IP網(wǎng)絡(luò)/互聯(lián)網(wǎng)分布處理和互聯(lián)互通的優(yōu)點(diǎn)），并在此基礎(chǔ)上，開發(fā)出了新的平臺(tái)技術(shù)——Yessoe（維藍(lán) ），使得電信行業(yè)的系統(tǒng)性、高可靠性和大容量的擴(kuò)充性，計(jì)算機(jī)工業(yè)的高處理能力，IP技術(shù)的開放互聯(lián)、分布式處理的先進(jìn)性，CTI技術(shù)的開放性和靈活性得到充分體現(xiàn)。這些意味著，經(jīng)過革新的CTI，正全面突破原有的局限，從配角地位的尷尬轉(zhuǎn)變成為未來多媒體信息通信領(lǐng)域的主角。

語(yǔ)音板卡還有生存空間嗎？

　　基于維藍(lán)技術(shù)的新產(chǎn)品——Keygoe系列多媒體交換機(jī)一炮走紅。據(jù)悉，東進(jìn)剛剛結(jié)束的12站路演場(chǎng)場(chǎng)爆滿，其位于深圳的生產(chǎn)中心也是忙碌不已。但是這一新技術(shù)的受歡迎程度，以及傳統(tǒng)板卡廠商Dialogic、NMS的易手和轉(zhuǎn)型是否意味著原有的語(yǔ)音板卡市場(chǎng)的“凋零”呢？

　　“多媒體交換機(jī)的出現(xiàn)并不意味著原有語(yǔ)音板卡市場(chǎng)的凋零，只是同語(yǔ)音板卡相比，二者的市場(chǎng)定位各不相同。”何書平指出，“語(yǔ)音板卡也有媒體處理功能，因此在一些小容量市場(chǎng)還會(huì)有一定的市場(chǎng)空間， keygoe系列多媒體交換機(jī)是集合通訊控制、媒體處理和業(yè)務(wù)流程控制的多媒體信息通信的平臺(tái)，主要針對(duì)那些對(duì)系統(tǒng)性、高可靠性、大容量和可擴(kuò)展性有要求的用戶。隨著技術(shù)的進(jìn)步和下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，用戶的需求已經(jīng)從基本的語(yǔ)音通信保障轉(zhuǎn)化為信息、娛樂、管理等綜合性的需求，業(yè)務(wù)也從基本語(yǔ)音向多媒體化發(fā)展，用戶需要通過單點(diǎn)接入以最優(yōu)化的資費(fèi)支付來得到綜合型的增值服務(wù)。用戶需求的變化對(duì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)提供商的提出了挑戰(zhàn)。

　　對(duì)CTI的重新思考和新CTI標(biāo)準(zhǔn)讓傳統(tǒng)的板卡廠商視野更開闊，而新的多媒體交換機(jī)也讓其更加融入到整個(gè)電信的行業(yè)。破陳出新永遠(yuǎn)是企業(yè)生存的一個(gè)重要原則，這一點(diǎn)對(duì)CTI廠商也不例外，我們期待這些廠商能在電信領(lǐng)域的多媒體浪潮中發(fā)揮更大的作用。

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