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智慧企業(yè)的理論基礎——管理學的基礎逐漸崩塌

企業(yè)是第一次匚業(yè)革命的產(chǎn)物，是人類開展大規(guī)模生產(chǎn)的組織單元。為了解決大規(guī)模化生產(chǎn)過程中的生產(chǎn)要素的合理調(diào)配.人們逐漸總結(jié)出了很多有效的管理經(jīng)驗，管理漸漸脫離生產(chǎn)成為一個專業(yè)的研究和實踐課題。

自誕生之日起,管理就是為了解決企業(yè)在實際生產(chǎn)中遇到的資源組織問題。在并不漫長的10。多年里，問題不斷得到了解決卻又不斷出現(xiàn)了新的管理課題，由此涌現(xiàn)出了泰勒、法約爾、德魯克等管理大師。繁星璀璨，管理學理論體系日趨完善，學科專業(yè)門類齊全，管理學的理論大廈蔚為壯觀。但在快速變化的今天,管理學要解決的問題越發(fā)復雜，各種顛利式創(chuàng)新已經(jīng)改變了我們對傳統(tǒng)管理學理念的認識,經(jīng)典的管理法則已經(jīng)無法解釋新近發(fā)生的一些新常態(tài)、新模式.傳統(tǒng)的管理方式似乎失效了。正如《創(chuàng)新者的窘境》一?書中所揭示的那樣，很多巨無新企業(yè)的渾然倒塌不是因為沒有■管理，恰恰是因為管理得太好。如何解決新時期企業(yè)面臨的問題，構(gòu)建更加完善的管理學大廈，成為學界和產(chǎn)業(yè)界面臨的共同課題。

.管理學的發(fā)展

管理學的發(fā)展總是和一定階段的企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展和自然社會學科的發(fā)展分不開的，因為它們是管理解決的對象和工具。為了解決新的問題，需要從管理解決問題的歷史中才找線索和答案。分析各個不同階段的管理學所解決的問題和所采用的工具，管理理論在不同時期的不同技術發(fā)展背景下有不同的側(cè)重。

早期的以泰勒為代表的科學管理理論解決的是企業(yè)最初的標準化管理；以法約爾為代表的一般性管理理論則第一次將管理從經(jīng)營活動中分離出來，明確了管理的五大職能（即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）和M項管理原則；組織理論之父韋伯則從組織的角度提出合法權(quán)利是有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎。以上三種古典管理學派的研究對象都是企業(yè)的生產(chǎn)過程、管理過程或者企業(yè)作為整體的組織本體，關注的都是“客觀事物工

白梅奧在西屋電氣公司開展了著名的霍桑實驗，管理開始關注企業(yè)里的人這一“主觀貨物:梅奧的人際關系學說開辟了管理理論研究的新領域，修正了古典管理理論的缺陷，創(chuàng)造性提出了人才是企業(yè)發(fā)展的源動力。馬斯洛的需求層次理論揭示「人類行為動機的實質(zhì)和需要層次模型。麥克斯韋提出了X-Y人性假設理論。這些都從企業(yè)“人”的角度開展研究，企業(yè)的員工不僅僅是“經(jīng)紀人”還是“社會人”，著力于提高人的工作效率，這三種管理理論也被稱為行為科學理論。

隨著計算技術的發(fā)展，管理從定性管理向定后管理過渡,引入很多數(shù)學模型和方法,諸如排隊論、博弈論、線性分析、卜＞1歸分析等，著重于減少管理活動中的經(jīng)驗、直覺、主觀判斷或個人藝術成分，應用數(shù)學建模解決管理問題。西蒙的以決策為核心的行政組織研究方法，使行政組織的研究焦點由對制度、法制、結(jié)構(gòu)等靜態(tài)層面的研究轉(zhuǎn)變到對決策過程的動態(tài)研究,控制論、系統(tǒng)論的出現(xiàn)又啟發(fā)人們將企業(yè)看作一個有機的整體，注用整體而不是部分.研究企業(yè)與環(huán)境之間的關系,強調(diào)組成整體的各部分之間的協(xié)同效應。

現(xiàn)代管理理論之父巴納德則將研究對象聚焦在人與組織的關系上.將社會系統(tǒng)理論引入管理研究，強調(diào)利用協(xié)作來統(tǒng)領組織。管理理論流派眾多，各自面向解決特定的問題，因此乂出現(xiàn)了權(quán)變理論，主張在變化的環(huán)境中靈活應用管理的理論和方法。德魯克則以大公司的經(jīng)驗為主要研究對象.從企業(yè)案例中分析和總結(jié)管理經(jīng)驗。管理學上把德魯克、斯隆為代表的學派稱為案例學派，其基本假設前提是過去和未來的相似性。在法約爾一般管理的基礎上，又逐漸發(fā)展成一種注重管理過程的管理學派，稱為管理過程學派.也叫管理職能學派和經(jīng)營管理學派，主要研究管理職能和其執(zhí)行過程和原則。

.一切有了新變化

變化是我們所熟知的這個世界的永恒常態(tài)。有些變化是潛移默化的,當你驚覺變化發(fā)生時，可能變化已經(jīng)完成,要么驚喜擁抱要么灰心絕望;有些變化是劇烈發(fā)生的，它發(fā)生在一瞬間?快到讓你無法預知無法預測, 要么提前預防要么被動接受；而有些變化它的影響是深遠的，足以改變?nèi)祟惿鐣倪M程,無論這些變化是潛移默化還是劇烈發(fā)生，它都是不可逆的偉大的變化，后世書寫歷史的人往往會稱之為變革時代。如歐洲的文藝復興時代撕開了中世紀的黑暗，迎來了人類科技和文藝發(fā)展的大爆發(fā)。人的一生中很難遇到這樣改寫人類紀元的時代，幸運的是，我們似乎處于這樣一個時代。當一切起了新變化的時候.我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，這些新的變化正在推動我們進入一個新的時代，顯著區(qū)別于以往的時代。

讓我們來看看新時代來臨前正在積聚力量的變化吧，這些變化正在或已經(jīng)顛覆了我們的社會、經(jīng)濟、生活的方方面面。

（1）生產(chǎn)要素變了

今天人類一天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量可能相當于過去人類幾千年的數(shù)據(jù)量,數(shù)據(jù)記錄和映射了現(xiàn)實世界的變化和狀態(tài)，再造了一個數(shù)字世界。數(shù)據(jù)滲透到了企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、運營決策、市場營銷等所有鏈條當中.并成為直接的驅(qū)動力量。數(shù)據(jù)作為一種越來越重要的生產(chǎn)要素，將成為比土地、資本、勞動力等更為核心的要素，推動社會經(jīng)濟不斷向前發(fā)展，以至于有人把這個時代叫DT時代。

（2）生產(chǎn)工具變了

DT時代意味著信息技術的發(fā)展，終于有能力以低價格的形式還原、映射、記錄和支撐商業(yè)世界的運行。DT時代的技術基礎并不是單一的某種技術，而是以云計算和大數(shù)據(jù)技術為核心的技術群落.這一組新的技術群落包括云（計算）、大（數(shù)據(jù)）、物（物聯(lián)網(wǎng)）、移（移動互聯(lián)網(wǎng)）、智（人工智能）等，它們共同構(gòu)成了這個時代新的基礎設施。新基礎設施“登加”于原有的農(nóng)業(yè)基礎設施（土地、水力設施等）、工業(yè)基礎設施（交通、能源設施等）之上，源源不斷地輸出“智慧”能力，我們姑且稱之為智慧基礎設施,它作為新的生產(chǎn)工具，已經(jīng)顯著改變了生產(chǎn)過程和生產(chǎn)效率。

（3）邊界范圍變了

企業(yè)的要素配置在全球化的基礎上已經(jīng)數(shù)字化,新時代的數(shù)字消費者已經(jīng)加入到企業(yè)生產(chǎn)要素配置當中。價值鏈的流動早已經(jīng)跨越了行業(yè)的邊界，資源的配置更加流暢，跨界侵蝕陵見不鮮.越來越多的“行外人”成功攪局.生產(chǎn)要素的配置在全行業(yè)內(nèi)得到了強化和增強。現(xiàn)在最大的創(chuàng)新恰恰都發(fā)生在跨行業(yè)的合作當中，不同行業(yè)的生產(chǎn)要素跟著創(chuàng)新的指揮棒任意流動融合，創(chuàng)造了新的巨大價值。所以沒有邊界就是這個時代的邊界，一切皆可突破。

（4）社會分工變了

工業(yè)時代的分工/協(xié)作是一種基于分工的協(xié)作，而DT時代的分工/協(xié)作則是協(xié)作前提下的分工。“企業(yè)和消費者”等基本經(jīng)濟角色的含義將發(fā)生重大變化。“消費者”正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤爱a(chǎn)消者”，“企業(yè)組織”正在轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴_放社區(qū)”，“員工”正在轉(zhuǎn)變?yōu)橹R化的“專家新的分工體系體現(xiàn)兩個極端，一方面分工體系將變得更為精細化，基于新技術引發(fā)的商業(yè)變革、商業(yè)模式將越來越多,職業(yè)種類也將不斷分化；另一方面隨著協(xié)作走向大規(guī)模、實時化、社會化，部分傳統(tǒng)的社會分工界限將會越來越模糊。

（5）經(jīng)濟模式變了

與上述變化相并行的是相互作用的一連串事件：大規(guī)模定制、社會化協(xié)作、個性化消費、數(shù)字化營銷、扁平化、去中心、共享經(jīng)濟、平臺生態(tài)、普惠金融、智慧城市、中產(chǎn)階級……它們正在推動我們走向新的工業(yè)文明,新生產(chǎn)要素和新生產(chǎn)工具在這一進程中所發(fā)揮的，既是代表性基礎設施的作用一支撐起了大規(guī)模協(xié)作，同時也是核心賦能者的角色全面地正在重塑新工業(yè)文明的結(jié)構(gòu)。

（6）人在價值體系中的地位變了

越來越多的智能機器人正在剝奪人類傳統(tǒng)的體力勞動領域，它們的周期成本遠遠低于人工成本，而且永遠不知道疲倦，工作成果質(zhì)量穩(wěn)定優(yōu)良。即使在知識工作領域，人類的工作如法律、金融、咨泡等領域的部分工作，也出現(xiàn)了越來越多的非人“智慧體”，它們的工作效果甚至比人的表現(xiàn)還要好。人作為兒1年的生產(chǎn)主體，正在逐漸退出生產(chǎn)活動，機器正在成為創(chuàng)造價值的主體。這顯然是這個時代最深刻的變化。

（7）變化的速度變了

唯一不變的就是“變:”快工變化得太快。對這種變化的駕馭我們似乎有些力不從心了，更可怕的是這些變化的影響都是深遠的。

（8）管理學的假設變了

管理學多年的發(fā)展?都是將企業(yè)作為研究對象。科學管理從企業(yè)的生產(chǎn)過程著手,管理過程學派則開辟了管理過程的新領域，行為管理學以及社會系統(tǒng)學派則以企業(yè)中的人以及人與企業(yè)的關系作為研究對象，系統(tǒng)管理學另辟蹊徑研究的是企業(yè)與環(huán)境的關系，后來隨著運籌學、博弈論的發(fā)展,出現(xiàn)了以定量分析為手段的管理學派。研究對象基本上涵蓋了企業(yè)這個系統(tǒng)所有的客體組成對象。不同時期誕生的管理學流派都是為了解決當時出現(xiàn)的企業(yè)管理問題。當時的背景條件，就是管理學的假設。

筆者總結(jié)r管理學的三個主要的假設或者前提：管理的研究對象就是具體的企業(yè).企業(yè)是有邊界的，邊界外定義為環(huán)境；人是企業(yè)組成的核心要素,既是生產(chǎn)效率的代表乂是企業(yè)管理的大腦；企業(yè)處在一個相對穩(wěn)定的環(huán)境當中。基本上所有的管理理論都是基于這三個假設提出。隨著一切起了新變化，這三個假設存在的基礎也就不牢靠了。

傳統(tǒng)企業(yè)受限于當時的生產(chǎn)力發(fā)展水平，企業(yè)的邊界范闈很明顯，正如波特競爭力模型分析的那樣，企業(yè)只需要關注上游的供應商和卜.游的消費者,關注行業(yè)的變化趨勢.關注產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)即可。但是隨著新的生產(chǎn)要素、新的生產(chǎn)匚具的產(chǎn)生，分匚模式和經(jīng)濟模式都發(fā)生了變化,行業(yè)之間的界限也越來越模糊了。我們經(jīng)常可以看到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入侵傳統(tǒng)行業(yè).兩個完全不相干的行業(yè)融合了，生產(chǎn)要素的配置和流動在跨行業(yè)的企業(yè)之間展開，大規(guī)模的社會化協(xié)同讓企業(yè)已經(jīng)無法局限于企業(yè)內(nèi)甚至行業(yè)內(nèi).要解決企業(yè)面臨的問題已經(jīng)無法靠聚焦于企業(yè)本身甚至企業(yè)所處的行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)了。企業(yè)的邊界和范圍均發(fā)生了變化.這種變化簡單說就是今天的企業(yè)是沒有邊界的企業(yè)，它已經(jīng)融入r整個社會化的大規(guī)模協(xié)作當中，再站在企業(yè)的視角來看待和解決問題都是不切實際的幻想廣。管理學的第一個假設不存在了。

隨著人在價值體系中的地位發(fā)生變化，生產(chǎn)制造領域毫無疑問未來將是清一色的機器人。例如富上康工廠.已經(jīng)采用大家智能機器人來代替幾十萬流水線1：人。這些機器人永遠不知疲憊,不會有人類的復雜情感，不會再有富士康工人那樣高頻率的跳樓事件發(fā)生。機器正在成為創(chuàng)造價值的主體,因此以人為解決問題對象的行為學派就失去r研究領域。閃為機器沒右馬斯洛的五個需求,不需要激勵就能很好地按照既定規(guī)則去高效地工作，也不存在麥克斯韋理論的X假設和Y假設。未來人類只會在創(chuàng)造領域偏安一隅，在比較復雜的知識「?作領域未來也會是人工智能的天卜了。因此提高企業(yè)的效率，管理學要面對的是如何管理機器或者說人機結(jié)合的智能單元。管理學的第二個假設也受到了挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)企業(yè)面對的變化過去都是線性變化.面對的競爭也是線性競爭，戰(zhàn)略規(guī)劃也是線性規(guī)劃，企業(yè)之間、企業(yè)上下游之間發(fā)生的關系是一種松耦合關系，因此企業(yè)面臨的環(huán)境相對來說比較穩(wěn)定。現(xiàn)在則不同了，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)面臨更多的不確定性，行業(yè)外的一個不起眼的變化借助互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應就能快速崛起，顛邀傳統(tǒng)企業(yè)。當前企業(yè)面臨的變化不但快而且多維甚至不易察覺，因此有時下很熱的所謂“降維打擊”一說。靠著嚴沌全面的市場調(diào)杳做出來的戰(zhàn)略規(guī)劃報告可能還沒實施就已經(jīng)過時了，企業(yè)的執(zhí)行計劃還沒制訂好就可能在殘酷的市場競爭中死掉了。管理學的第三個假設似乎也站不住腳了。

企業(yè)該如何面對和尋求解決問題的辦法？還能夠從管理學中尋找解決問題的利器嗎？傳統(tǒng)的管理學是不是真的要崩塌了？

.重拾量化新高度

如何面對紛繁復雜的環(huán)境,如何面對日益龐大的價值鏈網(wǎng)絡,如何管理雇傭了機器新員工的新時代企業(yè)，這些是企業(yè)面臨的普遍問題。這些問題僅僅依靠人的力量是無法解決的。人的優(yōu)勢是可以進行復雜的思考和決策.但是面對龐大的價值網(wǎng)絡和復雜的環(huán)境,人既無法做到感知其細微的變化更無法做到實時地分析和處理,自然也就無法進行科學的決策和管理。依賴于領導人非凡的戰(zhàn)略眼光的決策，時而靈驗時而不靈，這種“不靈”的代價在現(xiàn)在越發(fā)巨大,轉(zhuǎn)型中的企業(yè)更多時只有一次機會。

讓我們重新回到管理學的發(fā)展軌跡.從?11尋找解決問題的線索和方法。計算科學的發(fā)展為管理學提供了數(shù)學建模和吊:化分析的手段，誕生了管理科學學派，側(cè)垂于管理中的定放技術和方法,提倡用邏輯步驟構(gòu)造問題、收集信息、建立數(shù)學問題的解決方法并用于實踐.減少管理活動中的經(jīng)驗。直接、主觀判斷或個人藝術成分。過去信息的采集手段比較單一,很多需要靠人工采集，甚至很多信息無法采集?構(gòu)建的數(shù)學模型并不能很好地解決實際問題，計算機的計算能力還在初級階段.因此基于復雜定量分析方法做出來的決策有時可能還不如人的決策,所以過于強調(diào)物質(zhì)技術成為此類管理學派被人詬病的最大缺點。

但是真的是缺點嗎？隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展，人類現(xiàn)在兒乎已經(jīng)能夠收集到所有想收集到的數(shù)據(jù)信息，工業(yè)系統(tǒng)、社會系統(tǒng)、管理系統(tǒng)都在進行著數(shù)字化，獨立于實體世界的數(shù)字世界已經(jīng)形成，強大的云計算能力和人工智能，使得人類可以借助于機器實時感知環(huán)境的變化.預測和模擬變化趨勢，洞察新的機會，實時提供管理決策選擇。

讓我們重拾量化管理的思想，為智慧企業(yè)注入量化的基因，解決企業(yè)新問題，開拓管理新思域。

標簽：惠州德宏池州日照山南隴南合肥陽江

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智慧企業(yè)的理論基礎——管理學的基礎逐漸崩塌