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我們進入了一個信息泛濫的時代?；ヂ摼W的使用使得全世界任何地方的任何機構都可以無障礙地溝通和交流，但是，信息的真實性反映著個人和企業的誠信度。一句流行語說：“在互聯網上，沒有人知道你是一條狗?！庇纱?，在一些人的心里，互聯網似乎永遠是一個虛幻的世界，一個可以任意說假話、欺騙人的（無論是善意的還是惡意的）空間。這實際上是不講信用、自欺欺人的錯誤思想。事實上，在以互聯網為信息交流平臺的商界里，信用更是企業和品牌的生命線。
凡是在網上購物消費的人都知道，最著名的交易網站ｅＢａｙ在網絡商務領域已經取得了驚人的成功。ｅＢａｙ也成為一個電子商務的著名品牌。作為最大的Ｂ２Ｂ網絡交易平臺，ｅＢａｙ從成立到銷售額超過５億美元只用了５年的時間，接下來又以每年５億美元的銷售額在增長，并在創業的第８年實現了２０億美元的驕人業績。
ｅＢａｙ品牌的成功在很大程度上依賴于自己建立的電子信息信用制度。ｅＢａｙ要求每一個買家對賣家做一個信用評分，每一個賣家也對買家做一個信用評分。如此一來，每一個賣家和買家都特別重視自己在這個商務平臺上的信用，如果別人對自己的評價不好，就會影響到自己未來的生意。ｅＢａｙ的首席執行官梅格?惠特曼認為，網上購物公司的成功，最基本的原理是較好地和買賣商品的人堅持誠信的原則，從而形成一個互相監督的信用網。ｅＢａｙ的所有戰略都圍繞這一點展開，無論業務如何擴大，都始終強調對用戶的誠信，強調用戶的參與和交流，并通過制定規則和用戶的參與，建立起虛擬社區的誠信體系。
這些案例生動地說明了信用對于企業的發展和品牌的影響是何等的重要。
在一個信息傳遞方式非常發達的社會里，好的真實信息一般不會被長久地記憶，而那些不好的信息往往被非常快速、非常廣泛地傳播。“好事不出門，壞事傳千里?！痹谥袊氖袌錾希嬲A得客戶信任是一件非常困難的事情。從產品生產到服務交易，每一個環節都有產生虛假的可能和陷阱。客戶很難相信一個從未嘗試過的產品究竟是不是質量過硬，服務是不是到位。只有通過反復試錯，不斷吃虧上當，才能逐漸從眾多的陷阱里認識到真正的講信用的企業。這樣的品牌才是真正信得過的品牌。

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