大衛?阿克的品牌商標識別理論是對凱勒的全面營銷的品牌商標創建理論的極大補充。大衛?阿克的品牌商標識別理論最早發表在《Building Strong Brands》(1998)一書中,2000年在《Brand leadership: Building Aessets In The InformationSociety》中對這個模型進行了改進,但沒有實質性的變化,基本思想完全一致。 該品牌商標識別模型認為,品牌商標識別系統的建設分為三個步驟,第一步是進行品牌商標的戰略分析,包括:(1)顧客分析。具體分析內容包括市場趨勢、動機、未滿足的需要和市場區隔;(2)競爭者分析。包括品牌商標形象、品牌商標識別、勢力和戰略、弱點等;(3)自我分析。包括品牌商標現在的形象、品牌商標歷史、實力和能力、組織價值等。第二步是在這個內外環境分析基礎上設計品牌商標識別系統。品牌商標識別本身有品牌商標精髓、品牌商標的核心和延伸識別三個部分組成。具體體現在四個方面:品牌商標產品,包括品牌商標涵蓋的產品范圍、產品的特性、質量/價格、使用體驗、使用者和原產國,這些或直接影響顧客的感受,或產生一些好的或不良的聯想等;第三步是品牌商標組織背景,包括組織特性,如組織的創新性、質量要求、對環境的友好性等,公司的全球性或地區性這些方面會影響到顧客對品牌商標的好感、尊敬等感情;品牌商標的人格,包括品牌商標人格化的個性(personality)形象,品牌商標與消費者的關系;品牌商標的符號和意義,包括品牌商標的視覺標識、名稱、隱喻式圖案、品牌商標傳統。 通過上述對品牌商標識別的界定,確定品牌商標給顧客創造的價值目標導向:功能性利益、情感性利益還是自我表達利益,明確本品牌商標是否可以為其他品牌商標提供支持。在品牌商標識別、品牌商標的顧客價值和品牌商標與其他品牌商標關系的基礎上,明確“品牌商標—顧客關系”。這樣一個完整的品牌商標識別系統的設計工作就完成了。