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建立局部商標,就是根據企業目標客戶的特點進行針對性極強的商標推廣,在目標客戶那里是知名商標,而對其他客戶而言則不是。這里的局部商標中的局部主要是指以下幾個方面。
(1)地方商標:在某個地域,例如某省或某縣,在屬地內知名度很高。
(2)專業商標:專注于某個專業領域,在該專業領域內有比較高的知名度,而在其他領域卻不為人所知。
(3)加工商標:目標是為某個地域解決某個具體業務領域的問題,除了目標客戶外很少有人知道。
由此可見,局部商標的概念是直接相對于中小企業與目標市場的客戶關系而言的。中小企業通過一定范圍、一定領域或一定目標的商標營銷活動,直接與潛在客戶或已有客戶建立定向聯系,并在口碑推廣中建立商標的認知,最終在“局部”有很好的商標效應。
對于中小企業來說,建立局部商標是非常有效的。尤其是對處于創業階段的中小企業來說,建立局部商標,是渡過創業最初生存期的一個比較好的選擇。
中小企業建立局部優勢商標主要應做好如下幾個方面。

(1)中小企業規模比較小,因此在起步階段目標定得要小一些,目標市場地域要集中,目標行業領域要窄一些。總之,目標客戶越集中,越容易建立良好的局部商標。
(2)為目標客戶提供優質產品和服務,尤其是提供具有特色的產品,如果是特色不突出的大眾產品,就在服務上下功夫,以便客戶記憶和口碑傳播,盡可能使現有客戶滿意,提高客戶的忠誠度。
(3)注意現有客戶的動態和需求的變化,以改進產品和服務,最大限度地滿足客戶的需求。
(4)采用回訪、老客戶優惠等活動增進老客戶感情,提高老客戶的價值體驗。
(5)建立商標是一個長期過程,在投入少的情況下,注意保持商標和提高企業形象。
(6)局部商標在名稱的確定、商標的注冊等方面也應該慎重,以有利于公司發展后商標的延續,有利于商標價值地不斷提升,最終實現從局部商標向跨地域、跨行業的全方位商標的跨越。

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客戶關系管理與中小企業局部商標優勢