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智能電話機(jī)器人外呼系統(tǒng)-外呼電話機(jī)器人怎么樣

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本期更新概要　　-PC端- 　　☆人工坐席監(jiān)控　　設(shè)立班長(zhǎng)席支持監(jiān)聽(tīng)與介入坐席通話　　新增人工坐席報(bào)表，坐席數(shù)據(jù)一目了然　　☆其他更多更新　　人工外呼上傳號(hào)單支持導(dǎo)入自定義字段　　功能詳解　　01 　　人工坐席監(jiān)控　　銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理人員經(jīng)常會(huì)遇到下面這些困擾：　　人工坐席監(jiān)控強(qiáng)勢(shì)上線，幫助團(tuán)隊(duì)leader更好的進(jìn)行管理與監(jiān)控。　　▼ 　　上線功能有哪些　　▼ 　　班長(zhǎng)席：綁定多個(gè)人工坐席組，實(shí)時(shí)監(jiān)控！　　坐席監(jiān)控：通話狀態(tài)看板，監(jiān)聽(tīng)通話質(zhì)量！　　人工坐席數(shù)據(jù)報(bào)表：多時(shí)段多坐席多維度統(tǒng)計(jì)！　　下面，讓我們來(lái)一探三大功能吧　　1、班長(zhǎng)席　　若你是客服小組組長(zhǎng)、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)leader、部門(mén)主管…那么你需要「班長(zhǎng)席」角色；　　①為上述人員設(shè)置班長(zhǎng)權(quán)限；　　②關(guān)聯(lián)相關(guān)人工坐席組，可按照企業(yè)部門(mén)組織劃分；　　③后續(xù)人工坐席監(jiān)控即可實(shí)現(xiàn)及時(shí)觀察；　　2、坐席監(jiān)控　　班長(zhǎng)席關(guān)聯(lián)的人工坐席組，均可在「坐席監(jiān)控」看板中查看；電銷(xiāo)組1、電銷(xiāo)組2、電銷(xiāo)組3，所有坐席的狀態(tài)都一目了然。　　目前有以下7種人工坐席狀態(tài)：　　振鈴中、通話中、監(jiān)聽(tīng)通話中、多方通話中、話后處理中、空閑、離線；　　其中特別地，班長(zhǎng)席支持監(jiān)聽(tīng)功能，并可介入通話，進(jìn)行通話質(zhì)量監(jiān)控。　　3、人工坐席報(bào)表　　通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，量化人工坐席通話數(shù)據(jù)情況，從坐席監(jiān)控到數(shù)據(jù)展示一步到位。　　①數(shù)據(jù)折線圖：清晰提供通話量、接通率等走勢(shì)，效果直觀；　　②日期維度報(bào)表：當(dāng)日詳情展示，數(shù)字驅(qū)動(dòng)，支持導(dǎo)出；　　③坐席數(shù)據(jù)報(bào)表：?jiǎn)蝹€(gè)人工坐席通話詳情，輕松量化坐席工作量；　　銷(xiāo)售主管們趕快體驗(yàn)起來(lái)吧，有了三大利器，團(tuán)隊(duì)管理不在話下、數(shù)據(jù)監(jiān)控提能提效、客戶成單筆筆皆是！　　02 　　其他更多更新：堅(jiān)持客戶第一，百應(yīng)始終如一　　1、人工外呼上傳號(hào)單支持導(dǎo)入自定義字段　　當(dāng)銷(xiāo)售同學(xué)獲取到一批優(yōu)質(zhì)客戶號(hào)單，號(hào)單里備注了一些客戶標(biāo)簽，但在導(dǎo)入至人工外呼任務(wù)時(shí)，無(wú)法導(dǎo)入客戶標(biāo)簽列，仍需撥打完后，再重復(fù)跟進(jìn) 　　本周優(yōu)化新增：上傳號(hào)單至人工外呼任務(wù)時(shí)，支持導(dǎo)入自定義字段。　　人工外呼完成后，將該客戶轉(zhuǎn)至客戶管理中的意向客戶，則該自定義字段會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)為客戶屬性，方便后續(xù)對(duì)意向客戶的跟蹤管理　　以上，本周新功能，趕緊體驗(yàn)吧！

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