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21世紀以來，越來越多企業發現了客戶關系才是企業最重要的資產，而好的便可以幫助自身更好的提高客戶滿意度，影響客戶收益，于是客戶CRM軟件從技術層面和市場層面都有了極大的提升。越來越多的企業認識到客戶對于企業運營及其后期發展具有至關重要的作用，企業逐漸開始關注客戶在整個供應鏈當中的作用，將客戶管理提上日程，因此促進了客戶CRM軟件的普及，那么客戶管理系統軟件都能起到哪些重要作用呢？

慧營銷客戶CRM軟件將客戶劃分為意向、簽約、沉默、流失四種階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況進行分類，對不同情況的用戶制定不同的工作計劃，四種情況之間可以根據客戶動態相互轉化，并且還有客戶接觸歷史和客戶交易歷史的管理。根據分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節假日通過短信、微信、郵箱等群發信息功能與客戶來聯系，增加客戶黏性。

根據企業的不同需求，將企業客戶關系管理的目標有針對性的偏重，企業實施客戶關系管理的目的是通過提供優質的服務來滿足新顧客的需求，保持老顧客的回顧，通過信息共享完成業務需求，全面降低企業管理的成本，通過企業的銷售和客戶服務的相關專業人員提供的全面的客戶資料，促使企業和客戶之間建立起一個良好的合作方式，進而展開良好的運作，提高客戶的滿意率和忠誠度，進而實現企業利益的最大化。

客戶CRM軟件建立數字化客戶關系管理，不僅僅是把客戶的一些如公司，聯系方式等基本方式錄入，而是建立一個完整的用戶畫像，讓我們在數字化信息里感受到數字背后的鮮明性格，根據數據模型來分析客戶的消費行為。慧營銷對客戶大致模擬一個生命周期，以資源、意向、簽約形成銷售漏斗模式，根據不同的時期、階段來做出相對應的解決方法，從而能在最大程度上來減少客戶的流失率，實現客戶資產輕松盤活。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化?；蹱I銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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