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2020年春節期間中國遭遇新冠疫情爆發，零售業、旅游業、餐飲業等均受打擊，市場蒸發過萬億元。而消費抑制下，金融業同樣受到沖擊。對于金融行業尤其是銀行業而言，其盈利重要來源于存貸利差，疫情對居民消費的壓抑，造成流動性下降，影響消費者和投資者信心，導致銀行業有效貸款需求下降，銀行面臨較大壓力，而影響也蔓延至整個金融市場。

金融CRM從以下幾個方面幫助突破目前的瓶頸：
1、抓住客戶需求
定位客戶的關鍵是找到目標客戶的需求，對客戶商機進行一體化信息管理的好處之一是能夠收集企業的客戶和其業務大量的數據。從數據中心挖掘客戶的真正想法，對于不同的消費群體，最重視的核心價值觀存在明顯的差異，金融企業銷售的任務就是發現利用這種差異。

2、建立客戶信息
能夠詳細記錄客戶信息，包括聯系人基本信息、溝通記錄、訂單記錄、采購偏好等具體的信息，避免信息混亂，從而提升客戶管理效率。這樣，銷售人員就可以根據具體客戶采取更合理的方式去交流溝通，減少不必要的時間成本，進行精準營銷，提高贏單率。

3、建立流失預警
當客戶沒有丟失時，金融公司應該維持客戶關系。慧營銷金融CRM設定客戶流失預警。當銷售過長時間沒有跟進客戶，或者企業的設定流失警戒點即將到達時，就會提醒企業去認真地維護，避免客戶真正地流失。可以有時間去聯系那些即將流失的客戶，爭取挽回。

4、客戶管理分析
對一個企業來說，客戶是直接為企業創造效益的群體，最怕的就是銷售人員離職帶走企業的客戶。擁有強大的客戶信息管理的能力，可以存儲海量客戶信息，還能永久保證客戶信息的完整，保護企業的利潤不受損失。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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