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CRM是一套軟件也是一套客戶運營管理思維模式。包含客戶分析、管理、服務、營銷、互動等。簡單來說可以看作是整合了各種溝通方式的的客戶管理工具。從工具來看，30%軟件+70%運營思路+100%執行=成功。善于借助工具，才能讓你更加效率化、流程化、體系化。管理系統CRM主要應用于客戶和銷售兩個方面，幫助企業實現和完成內部的管理工作。

一、關于客戶管理
慧營銷管理系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額，同時區分意向客戶和無意向客戶。

意向客戶導入客戶系統，可自動去重資源，防止與同事共同開發一個客戶的想象發生，造成人力浪費。全周期的客戶管理，從資源——意向——簽約整個流程來形成銷售漏斗模式，直至轉為沉默和流失客戶。其中又將意向客戶劃分為六個階段，銷售人員可以根據自己的工作進程和客戶目前的情況制定不同的工作計劃，幫助自己完成簽單。

二、關于銷售管理
管理系統CRM能夠幫助企業解決內部的混亂局面，在銷售內部形成系統的工作體系，既規范了銷售人員的工作提升效率，又讓管理層的月末總結有據可循。

慧營銷管理系統CRM內銷售組長或者銷售自己可以提前設置出每年每月和每天的工作計劃，有目的的進行工作。進而系統會正確的根據往年業績、公司現有資源配置和市場發展趨勢對全年的目標進行分解、執行、跟蹤、督導和優化。公司層面制定戰略業績目標層層向下分解，目標具體量化到每個責任人。計劃具體執行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報表，實現隨時掌握小數信息、提供準確業績過程數據及幫助管理者優化銷售策略。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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