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目前，客戶管理系統(tǒng)以客戶為中心并將客戶作為企業(yè)一種戰(zhàn)略資源的理念已經被很多企業(yè)接受，并且在企業(yè)中，已經發(fā)展成為一種企業(yè)戰(zhàn)略管理的理念。也就是說通過完善客戶服務和對客戶數(shù)據(jù)進行深入分析來滿足客戶的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)的客戶管理。對于企業(yè)來說，客戶系統(tǒng)管理軟件也將成為未來企業(yè)不可缺少的一部分。

傳統(tǒng)銷售方式經常會出現(xiàn)很多問題，像是企業(yè)的產品信息已經發(fā)布到各種平臺或其他網站，也參加了廣交會，詢價郵件來了很多，聯(lián)系客戶很多，成交客戶卻很少；業(yè)務員整天在忙，可常會忙中出亂；與客戶做了幾次生意，后來卻跑掉了；以及業(yè)務員離職，業(yè)務也被隨之帶走……許多與之類似困擾，一直圍繞在企業(yè)的發(fā)展過程中，讓企業(yè)難以前進。

對客戶的信息收集，幫助企業(yè)在進行營銷決策銷售時用好這些客戶信息。慧營銷客戶資源管理系統(tǒng)建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯(lián)系線索實現(xiàn)精準客戶商機管理。

客戶作為企業(yè)的重要資產，客戶流失所帶來的嚴重打擊一定不亞于丟了一大筆錢。所以如何將我們有限且珍貴的客戶資源保護好，不因員工離職或者操作記錄不完善而丟失成了企業(yè)客戶管理的重要內容。使用慧營銷CRM客戶關系管理系統(tǒng)工作員工的通話記錄、短信內容、微信聊天記錄都會同步到系統(tǒng)庫中，離職員工被除去訪問權限，將資源保護在系統(tǒng)內。

另外根據(jù)分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節(jié)假日通過短信、郵箱等群發(fā)信息功能與客戶來聯(lián)系。企業(yè)不僅能夠通過客戶管理CRM保存原有的客戶關系跟進記錄，明確關系的發(fā)展階段。還能系統(tǒng)性持續(xù)地做好客戶的客情維護，有規(guī)劃的跟進客戶，利于促成二次成交。

企蜂云針對不同業(yè)務需求的SAAS產品，構建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

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