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目前，客戶管理系統以客戶為中心并將客戶作為企業一種戰略資源的理念已經被很多企業接受，并且在企業中，已經發展成為一種企業戰略管理的理念。也就是說通過完善客戶服務和對客戶數據進行深入分析來滿足客戶的需求，從而實現企業的客戶管理。對于企業來說，客戶系統管理軟件也將成為未來企業不可缺少的一部分。

傳統銷售方式經常會出現很多問題，像是企業的產品信息已經發布到各種平臺或其他網站，也參加了廣交會，詢價郵件來了很多，聯系客戶很多，成交客戶卻很少；業務員整天在忙，可常會忙中出亂；與客戶做了幾次生意，后來卻跑掉了；以及業務員離職，業務也被隨之帶走……許多與之類似困擾，一直圍繞在企業的發展過程中，讓企業難以前進。

對客戶的信息收集，幫助企業在進行營銷決策銷售時用好這些客戶信息。慧營銷客戶資源管理系統建立專屬客戶檔案，除了更多的包含了聊天記錄、通話錄音等信息外，客戶基本資料更加全面，包括姓名、性別、出生日期、家庭成員、生日、單位地址、家庭地址、興趣愛好等。每個專屬客戶卡片，詳盡記錄客戶聯系線索實現精準客戶商機管理。

客戶作為企業的重要資產，客戶流失所帶來的嚴重打擊一定不亞于丟了一大筆錢。所以如何將我們有限且珍貴的客戶資源保護好，不因員工離職或者操作記錄不完善而丟失成了企業客戶管理的重要內容。使用慧營銷CRM客戶關系管理系統工作員工的通話記錄、短信內容、微信聊天記錄都會同步到系統庫中，離職員工被除去訪問權限，將資源保護在系統內。

另外根據分類清晰和整理完善的客戶信息，更好的對客戶關系進行維護，例如節假日通過短信、郵箱等群發信息功能與客戶來聯系。企業不僅能夠通過客戶管理CRM保存原有的客戶關系跟進記錄，明確關系的發展階段。還能系統性持續地做好客戶的客情維護，有規劃的跟進客戶，利于促成二次成交。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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