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CRM客戶關系管理不是企業和客戶之間的關系，而是企業管理和客戶之間的關系。它是可以讓你更加了解你的客戶，讓你對你的客戶有個理解。

1、對潛在用戶精準連接，縮短客戶轉化周期
近半成的消費者不知道自己應該選擇、信任哪家品牌以及相信哪些營銷信息。此時，當消費者面臨選擇困難時，就需要品牌主動出擊。因此，培訓機構利用實現高效的客服實時服務、跟進意向客戶轉化周期，并且建立客戶呼叫管理系統，對客戶溝通和跟進進行詳細記錄，所有信息可追溯。數據化的管理幫助學校全面分析和對客戶轉化情況進行監測。這樣全面的鏈接到客戶，精準跟進客戶轉化，保證準確實現產品和品牌的內容通暢傳輸，成功抓住客戶最佳轉化點。

2、對忠誠用戶有求必應，及時解決問題、滿足需求
處理好家校反饋，實時把握家長需求，培訓機構通過建立完善家校服務體系實時關注家校動態和反饋，增強家校互動，洞察客戶的真實需求，了解他們的心聲，根據客戶的真實需求進行品牌營銷活動以及銷售優惠政策的制定，解決他們的所有需求與問題。

3、專業數據報表，讓老板更輕松
企蜂后臺專業數據管理報表，營業概覽、學員報表、課程報表、營業實收、教師績效報表等，讓你清晰了解每月門店的收入、支出、盈余，讓老板對門店資金走向一目了然。

4、客戶生命周期管理
從吸引客戶了解產品、留資、咨詢再到購買課程，以及后續的復購續課，甚至是老帶新，整個過程都涉及到客戶生命周期管理這個概念。教育機構借助，可以隨時了解到學員的課程購買狀態、課程進度、對課程的評價等，也可以隨時記錄并搜查潛在客戶的跟進狀態和購買意向，從而實現對新客和現有客戶的差異化高效管理。更重要的是，通過的數據，教育機構可以分析學員流失的原因、總結反響較好的課程的規律，從而開發出更加貼合客戶需求的課程產品，減少流失，進而延長客戶的生命周期。

5、數據分析
在數據為王的時代，小到B站up主，大到企業政府，多多少少都會通過平臺的數據支持決策。對于教育機構來說，意味著去紙質化的客戶管理，更是為日后企業的進一步壯大夯實地基。隨著企業存續時間的延長、規模的增大，好的數據資源基礎決定著日后決策的成敗。

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上海CRM客戶關系管理