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中小企業(yè)可以招聘一些營(yíng)銷人員，通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)的客戶資料分組、智能撥號(hào)等功能在，電話營(yíng)銷人員通過(guò)系統(tǒng)分組歸類自己的客戶資料，使用智能撥號(hào)系統(tǒng)將電話撥出給潛在客戶，接通電話后，電話營(yíng)銷人員可以按照企業(yè)此前已經(jīng)擬訂的話術(shù)針對(duì)客戶開(kāi)展?fàn)I銷。

云呼叫中心系統(tǒng)同時(shí)對(duì)營(yíng)銷人員與客戶溝通的全過(guò)程進(jìn)行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)事后檢查話述針對(duì)客戶是否有效，或者是客戶的第一反應(yīng)是什么等等。從而可以靈活地根據(jù)各種相關(guān)的情況做出適當(dāng)?shù)臎Q策調(diào)整，以確保在最短的時(shí)間內(nèi)使得產(chǎn)品和市場(chǎng)能夠接上線。

呼入：針對(duì)不同場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)全渠道座席多種座席狀態(tài)管理和排隊(duì)策略。（智能路由、語(yǔ)音導(dǎo)航、來(lái)電彈屏等）。

呼出：主動(dòng)聯(lián)系客戶需要可靠工具，外呼任務(wù)管理、號(hào)碼狀態(tài)檢測(cè)、預(yù)測(cè)式外呼提高企業(yè)外呼效率。

全渠道：電話、微信、微博、App、網(wǎng)頁(yè)、小程序、H5等全渠道接入，在線、語(yǔ)音無(wú)縫切換。

客戶中心：全渠道客戶身份識(shí)別與統(tǒng)一，行程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)閉環(huán)，業(yè)務(wù)關(guān)系更完整。

工單中心：預(yù)置、自定義創(chuàng)建工單流程，加快工單流轉(zhuǎn)，重要事件一觸即發(fā)，提升客戶滿意度。

報(bào)表：提供多維度深層次數(shù)據(jù)報(bào)表。運(yùn)行數(shù)據(jù)全面統(tǒng)計(jì)、座席人員效率優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)全面。

監(jiān)控：全局實(shí)時(shí)監(jiān)控各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵指標(biāo)，可視化展示，實(shí)時(shí)告警。

移動(dòng)App：通話記錄、錄音、客戶資料移動(dòng)管理，即時(shí)營(yíng)銷、及時(shí)服務(wù)。

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