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眾所周知，人工智能的發展經歷了運算智能、感知智能、認知智能三個階段。運算智能，即快速計算和記憶存儲能力；感知智能，即視覺、聽覺、觸覺等感知能力；認知智能，就是讓機器具備學習推理和決策的能力。而當我們掌握了語音和語言工具，我們就找到了一把通往認知智能的鑰匙。

智能語音外呼將網絡電話、語音識別、自然語言理解、多倫對話、機器學習等多個門類的前沿技術集成于一體。為用戶提供智能外呼催收、營銷、回訪、通知告知等場景服務，系統可實時撥打電話給用戶，進行業務交流并提供咨詢服務，從而在解決客戶問題的同時完成調研，并將交互的結果進行數據回傳，通過大數據分析，實現信息互通，實現效益最大化。

1. 催收
智能語音外呼催收系統在篩選出逾期客戶名單后，智能語音催收機器人通過名單將進行自動電話撥號，人工語音提醒客戶還款，類似于蘋果手機的SIRI語音助手。在貸款逾期初期對于能自律快速還款的客群，啟用智能語音催收機器人進行催收，可以高效觸達客戶，減少人力資源投放，以此來降低人工成本，減少開支。

2. 營銷
通過慧營銷智能語音外呼可以提升企業的電話銷售效率，系統批量導入號碼，自動過濾空號、無應答、關機等無效號碼，將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。日均通話量達到600-800人次自動撥號，智能掛機。既可節省時間、提高營銷效率，又可增加成交機率，擴大市場份額。

3. 回訪
客戶回訪是客戶服務的重要內容，適當的回訪能加深用戶對產品或服務的記憶，增加對其的忠誠度。使用智能語音機器人回訪組建專門的回訪團隊本身就已經需要耗費極大的成本，再加上人員工資、設備等的花費。將客服從回訪這種簡單、重復、低價值勞動中徹底解放出來，一定程度上提高了企業人員的產出效益，優化了運營成本。

4. 通知
業務通知對于服務行業和一些政企單位應用的領域比較多，和短信通知相比，電話通知更能增強通知的注意力度。比如相關單位可以使用智能語音機器人對簽證即將過期的民眾進行提醒通知；金融類企業用智能語音機器人進行預期業務的催收；服務型企業通知客戶及時繳清欠費等。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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