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呼叫中心設(shè)備

座席員看不住，頻繁被投訴，被監(jiān)管封殺。銷(xiāo)售人員無(wú)效撥打多，有效通話(huà)時(shí)長(zhǎng)短，效率低。面對(duì)著系統(tǒng)不給力，規(guī)模上不去，并且電銷(xiāo)人員流動(dòng)大，培養(yǎng)員工難的困境，呼叫中心設(shè)備承載著不一樣的意義和效果。

1、部署靈活
一套平臺(tái)，集中+分布部署，快速上線(xiàn)，統(tǒng)一管理。全國(guó)分布式座席即開(kāi)即用。

2、智慧呼叫
靈活管理通信資源，有效提高接通率。號(hào)碼狀態(tài)檢測(cè)，篩選出異常號(hào)碼，提高座席撥打效率。

3、AI賦能座席
對(duì)話(huà)助手智能推薦話(huà)術(shù)。對(duì)歷史數(shù)據(jù)聚類(lèi)分析學(xué)習(xí)，提高座席業(yè)務(wù)能力。

4、即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)
客服熱線(xiàn)7*移動(dòng)端處理客戶(hù)資料、通話(huà)記錄及錄音，時(shí)刻把握商機(jī)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)微信監(jiān)控，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)進(jìn)展。

撥打電話(huà)量只是整個(gè)流程的第一環(huán)，所以如果要提升人均產(chǎn)出，必須從各方面一起改善，比如：接聽(tīng)率，有效電話(huà)比例、意向客戶(hù)比例、簽約率等，影響這些指標(biāo)的因素可以歸納為四個(gè)方面：

（1）數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性、工具效率、人員水平。

（2）數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性：數(shù)據(jù)會(huì)直接影響接聽(tīng)率、有效電話(huà)量比例、意向客戶(hù)比例等(本質(zhì)上是盡量只給有需求的客戶(hù)打電話(huà));

（3）工具效率：好工具可以更好地幫助銷(xiāo)售降低重復(fù)工作率、決定了銷(xiāo)售是否能方便快捷地管理所有客戶(hù)和電話(huà);

（4）人員水平：好銷(xiāo)售面對(duì)同樣的客戶(hù)，他有更大簽約率和更大的訂單金額;

至此，在為電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，相信你已經(jīng)知道了應(yīng)該具備什么功能了，選擇企蜂呼叫中心設(shè)備準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。

呼叫中心系統(tǒng)

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