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企業級呼叫中心

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企業級呼叫中心作為企業直接與客戶聯系和溝通的前端，正是企業提升服務，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。通過信息共享，能快速、準確地滿足用戶查詢和申報服務，使服務量和服務質量都大大提高；而建立用戶專屬的服務檔案和人性化的服務體系，能極大提升客戶滿意度，從而促進用戶忠誠度。

1. 減少資本投資

云軟件服務是開源的，沒有人購買而只是租用它，用戶只需支付每月的賬單。它減少了在本地基礎軟件和系統上的資本投資，只需在桌面上安裝呼叫中心云軟件，即可享受云軟件的所有基本設施和生產力。云軟件減少了巨額資金投入、維護費用和軟件升級費用，為企業創造了更多的收益。

2. 服務的靈活性

為我們的業務和客戶尋找更好服務是動機的關鍵！這也是企蜂一直秉承的理念。現如今，客戶支持需要更多的業務代表，而這對于舊的基礎軟件來說是不可能的，但是對于云軟件來說，在高峰時段很容易擴展代理的生產力和容量，然后在不需要的時候將其降到最低。

3. 更少的管理與更高的生產力

管理是每個企業的難題，尤其是談到支持客戶時，呼叫中心軟件完全由公司和IT部門管理，而云軟件是由供應商管理的軟件、安裝、增強、升級軟件和生產力。在供應商控制之下，企業將享受服務而沒有管理負擔。

呼叫中心即可根據主叫號碼或被叫號碼提取出相關的信息傳送到坐席的終端上。這樣，坐席工作人員在接到電話的同時就得到了很多與這個客戶相關的信息，簡化了電話處理的程序。

呼叫中心系統

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