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隨著互聯網的發展，營銷的多樣化迎來了客戶關系復雜化，客戶可以選擇的空間大大增加，產品在進入同質化競爭以后，迫使網絡營銷也開始朝著客戶關系營銷的方向發展。客戶關系的系統管理對企業的發展都有哪些作用？

1.提高客戶的滿意度與忠誠度
通過客戶關系的系統管理銷售人員可以更好地了解客戶的類型和狀態，從而為客戶提供個性化服務。與客戶在每一次溝通中獲取的客戶信息都由銷售錄入建立成專屬的客戶檔案，銷售可以在第一時間發現客戶需求和潛在需求的變化提高服務效率，增加客戶滿意度減少客戶流失。還能從客戶反饋中發現自己的不足之處，及時改正方法，從而提供客戶忠誠度。

2.促進客戶二次購買交叉購買
有了客戶管理系統，企業便知道如何調整服務和運營，從而提高客戶滿意度。同時還可以使增加客戶交叉購買的概率，當他有需求時更容易找到有關系維護和管理的你從而促成其他產品的銷售。企業通過客戶管理系統了解的客戶信息包括以下方面：
（1）系統中客戶的購買歷史趨勢
（2）有關客戶的信息和人口分布
（3）客戶購買某些產品的原因

3.降低客戶開發與維護的成本
客戶關系管理好，與客戶有穩定的關系，那么客戶對你及產品服務就會有一個更加穩定的信任和了解。節省了再次營銷的廣告成本，明確營銷目標和方向，精準到位，提高促成簽單率。關系管理好后，老客戶的口碑效應帶來客戶的轉介紹，從而降低了開發新客戶的成本。

4.幫助客戶成長實現利益雙贏
做一個負責任的企業，就應該帶領合作伙伴一起成長。比如說給予客戶政策支持和人員支持，人員支持既可以是培訓支持，也可以是管理支持。客戶的成長、客戶群的壯大、客戶忠誠度的建立，反過來一定會促進企業本身的發展壯大，一定會為企業帶來豐厚的利潤和持續增長的動力。

企蜂作為一家為企業的營銷和服務提供整體解決方案的服務商，致力于賦能中小企業，專注提升企業銷售、服務、人事能力，通過立體一站式的高效解決方案，為中小企業信息化轉型助力。懷揣著匠心精神，做每個人用得起的系統與產品，也是企蜂一直以來的堅守。因為這份認真也為企蜂帶來了更多客戶的信任，實現了互利共贏的局面。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

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