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CRM客戶服務管理軟件

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無論您是從事銷售、市場營銷還是客戶支持,CRM客戶服務管理軟件可以幫助你實現自動化的業務流程,以及定制每個流程階段彼此協作的方式。CRM是一個公司范圍的商業戰略,旨在提高收入和盈利能力,降低成本和提高客戶忠誠度。它的理念很簡單:客戶第一,為客戶提供更好的體驗,這反過來也能增加了客戶對公司的忠誠度。   

CRM客戶服務管理軟件可匯集來自公司不同部門的所有信息,能及時有效地給出每個客戶的整體情況。銷售人員便可以通過系統給出的客戶資料升級他們的銷售技能,進行精準銷售和交叉銷售,同時也能提高他們與客戶溝通的質量和處理客戶關系的能力。管理人員可以協調銷售和市場管理等各個方面的因素,從而進行快速有效的決定。當成功實施CRM時,公司可以洞察到與每個客戶發展業務的機會,還能測量其用戶價值。CRM使公司更好地理解客戶的偏好及需求,可優化銷售過程和銷售方式,為客戶提供更好的產品。

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