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CRM管理軟件系統(tǒng)

隨著企業(yè)的不斷的發(fā)展、信息化的逐步深入，如何管理現(xiàn)有客戶，不斷挖掘和擴展新的客戶資源，提高效益，增強公司競爭力成為企業(yè)最急需解決的問題。面對今天如此大的市場競爭，企業(yè)通過實施CRM管理軟件系統(tǒng)更好的滿足信息化管理要求，逐步成為推動企業(yè)信息化建設(shè)的主要力量。CRM并不僅僅是管理軟件，它更是一種全新的思維方式，通過CRM管理軟件系統(tǒng)分析客戶、了解客戶需求，不斷維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)不同的情況提供具體的方式和服務(wù)內(nèi)容。

1. 銷售計劃管理
計劃管理的核心內(nèi)容是銷售目標(biāo)在各個具有重要意義方面的合理分解。銷售方式和時間進(jìn)度，分解過程既是落實過程也是說服過程，同時通過分解也可以檢驗?zāi)繕?biāo)的合理性與挑戰(zhàn)性，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。慧營銷CRM管理軟件系統(tǒng)內(nèi)公司層面制定戰(zhàn)略業(yè)績目標(biāo)層層向下分解，目標(biāo)具體量化到每個責(zé)任人。全年、每月目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度實時穿透、數(shù)據(jù)一目了然。計劃具體執(zhí)行情況，從公司部門、小組、個人，提供不同角度的圖文化詳盡分析報表，實現(xiàn)隨時掌握小數(shù)信息、提供準(zhǔn)確業(yè)績過程數(shù)據(jù)及幫助管理者優(yōu)化銷售策略。

2. 通信信息管理
慧營銷整合多種客戶開發(fā)工具，微信、電話、短信、釘釘、郵箱等，不僅實現(xiàn)高效的營銷管理，促進(jìn)營銷效率翻倍，并且工作人員從各個渠道進(jìn)行溝通的記錄都會實時同步到CRM管理軟件系統(tǒng)系統(tǒng)庫中。各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。管理層可查看銷售社交端口的溝通情況，來分析銷售的銷售能力加以指導(dǎo)，亦可通過錄音來判斷溝通的有效性，同時避免因交易不成而出現(xiàn)不當(dāng)言語（辱罵，敏感詞等）而對企業(yè)造成形象損失。

3. 客戶服務(wù)管理
慧營銷CRM管理軟件系統(tǒng)將我們導(dǎo)入系統(tǒng)中的所有客戶分為意向、簽約、沉默、流失四部分。其中意向客戶需要不斷跟進(jìn)發(fā)展才能轉(zhuǎn)化為簽約客戶，所以又分為初步溝通有意向、深入溝通需求清晰、全面了解產(chǎn)品、會客面談、無疑義準(zhǔn)備簽約、成功簽單六個階段。銷售人員可以根據(jù)每個階段的不同，給予不同的服務(wù)和關(guān)注度。并建立專屬的客戶檔案，溝通中逐漸挖掘客戶的需求。根據(jù)過往記錄復(fù)習(xí)我們和客戶說過的話或者承諾過得是，讓客戶從細(xì)節(jié)中感覺到被重視，提升他們的滿意度，增加用戶粘性。

企蜂云針對不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場景的企業(yè)數(shù)智化。慧營銷作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：通化晉城昭通楊凌黔西大慶濱州株洲

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