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近年來，商家們不斷在尋找相對廉價的CRM途徑。無論是占有一席之地的大型企業，還是剛剛起步或者急著尋求發展的中小型企業，都試圖捂住荷包卻又能贏得客戶。費用困擾著企業，所以當出現讓它們看到了曙光，基本解決了經濟成本上的后顧之憂。然后事實真的是這樣嗎？
在完整部署CRM的過程中，任何選擇、調整和調度環節的支出都是很重要的。以下內容尤其需要得到重視。人力成本占了很大的比重。在整個市場中，對于云服務提供商來說，任何一個小客戶所占的份額都是相當有限的。更加不客氣地說，即使是所有微小客戶份額的總和，也無法撼動某些大客戶的地位。這樣的情況所帶來的最顯而易見的后果就是，針對這些小客戶的服務都是被復制的。對于小企業來說，定制的個性化服務太奢侈了，除非他們愿意支付相當昂貴的費用。
所以通常中小企業比較適合通用性較強的，要體現出產品的性價比，費用必須從下面幾個方面來考慮：
一、開源節流，提效降耗
通常在銷售過程中，會出現的問題有：
1、多人跟進同一個客戶，導致銷售成本增加，而且容易造成客戶不滿和流程混亂。
2、把大量時間花在低質量的潛在客戶身上。
3、配合完成公司行政管理的要求，這包括手動填寫工作報告和匯總數據。
正是這些問題，導致銷售人員會浪費自己四分之一到三分之一的時間在繁瑣又低價值的工作中，成本也隨之上升。通過部署，可以抵消這些低價值工作，做到提效降耗。例如使用集中管理客戶文件、及時共享功能將低價值的工作設置為自動進行等等。
二、規范銷售流程
本身獲取商機和線索已經很不容易，如果在銷售環節出了問題，一個錯誤就可以讓前期所有的努力全部付諸東流。因此，規范的銷售流程就顯得尤為重要。
可以輕松的制訂銷售流程，管理人員可以按照層級將流程進行細致的劃分，并在不同的時候提醒銷售人員，該何時跟進、或該何時聯系客戶等等。另外，慧營銷也會給出相應的建議，讓成單率大大提升。
三、跨部門協同
除了在金錢上的成本，部門之間的溝通、以及溝通效率也是時間成本、人力成本中重要的一環。溝通效率低下、協作方式原始，必然會導致時間成本增加，那么，如何解決呢？
例如市場活動規劃，市場部門可以將市場活動信息通過與銷售人員進行及時的同步，當雙方信息平等，就可以大大降低出錯的概率；再或者，規范的流程也能讓各部門之間協作更加順暢，從而降低時間損耗，降低成本，提高效率。
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