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各行各業，銷售競爭日漸激烈，越來越多的公司企業為提高工作效率和競爭力開始使用全自動外呼系統。我們去淘寶或者京東買一個東西，如果質量出現問題就會找他們人工客服，出現什么問題幫我們解決。還有一種大家在訂機票訂酒店的時候會用到線上的服務，就是人工呼叫，還有越來越多文本類或者語音類機器人持續提供這種福利。

我們現在說的這種全自動外呼系統，并不能直接解決營銷上的問題。比如電商行業，每個人的問題肯定不同，但是大一點的店鋪每天可能成百上千的銷量，有一些問題是基本每一個人都要問的，售前的優惠劵查詢、尺寸信息之類的，客服如果不能及時回應很有可能讓客戶轉去別家，這很正常。因為我們在網購時相同的產品我們一下子就可以搜出來很多，大家都是在貨比三家的挑選。這個時候用全自動外呼系統也就是我們常說的人工智能機器人進行問答設置，如果客戶不滿意它的回答想要更加細致的了解產品，他可以自己轉接人工客戶，自動分配坐席進行人工提醒。節約人力，一個質量好且售后完善的自動外呼系統，一次性花費千元就可以永久投入使用，而人工的成本卻在持續升高，所以現在大多數商家使用這樣的人工智能工具減少人力，既提升效率，又節省成本把有限的人力用到更加精尖的工作中。

這種全自動外呼系統還可以起到一定的宣傳作用，比較常見的一點店鋪商家會把一些新品的連接和推薦的話術設置在系統中，在客戶購買了店鋪的其它商品后，進行推送。除了電子商務外，我們普通的電話銷售也有同樣的煩惱，人工效率慢，工作量巨大，而慧營銷的自動外呼系統可以根據海量資源庫幫助業務員篩選更加精準的客戶數據，排除空號、停機和無意向客戶。根據撥打數據、通話時長、通話狀態自動判斷客戶意向后劃入資源庫，并且進行清晰明確的分類標注，更加方便業務人員后續跟進。

企蜂云針對不同業務需求的SAAS產品，構建多場景的企業數智化。慧營銷作為賦能中小企業的一站式綜合營銷服務平臺，對客戶引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進、業績考核、數據安全等方面發揮重要作用。

外呼系統

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