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相較于功能齊全、滿足一般需求的通用版CRM客戶銷售系統軟件而言，部分企業會選擇與開發商溝通，定制功能更專業高級符合公司需求的CRM軟件，進行功能添加以及服務升級，以實現客戶的高效管理。這時，企業所要承擔的費用隨著功能模塊的增加以及售后服務的升級也將水漲船高。傳統的CRM客戶銷售系統軟件，是程序員一個一個代碼敲打出來的，在進行復雜的修改時，對程序操作的專業性要求更高，其開發周期在功能需求增加的同時隨之延長，消耗的人工成本也成倍增長。如何選擇合適的CRM客戶銷售系統軟件主要是從企業需求出發的，選擇滿足企業功能需求的CRM客戶銷售系統軟件至關重要。
1.營銷自動化
CRM客戶銷售系統軟件可幫助企業管理推廣引流等市場營銷活動，尋找并審查線索，將其分派給合適的銷售人員，讓營銷和銷售團隊信息同步，緊密協作。表單、H5制作微信裂變傳播，線上投票、抽獎活動都可在里直接做，并衡量營銷效果。
2.客戶管理
在客戶信息管理方面，CRM客戶銷售系統軟件可以建立專屬的客戶檔案，客戶聯系記錄、通話記錄和錄音等過程全程記錄，幫助銷售人員記憶客戶的喜好和需求。它是以客戶管理菜單列表的形式，把和客戶相關的所有信息都分門別類地放好，需要看哪個就點哪個。CRM客戶銷售系統軟件集中統一存儲和自動集成了這些信息，這是excel表格遠遠做不到的。
3.銷售管理
有了CRM客戶銷售系統軟件，你可以很方便地查看各個業務員手里在跟進的單子進展、銷售流水等等。通過系統庫中存儲的客戶資料，以及電話、微信電話錄音，了解銷售與客戶溝通的有效性，及時指正工作內容，提高高作效率。
4.客服管理
CRM客戶銷售系統軟件里的客戶服務模塊，包括工單管理、知識庫管理等功能。可設置工作規則，自動指派與升級工單，快速響應來自客戶的服務請求。
5.生成跟進記錄
一般的都具有營銷自動化、客戶管理、銷售管理、客服管理、報表分析等功能。好的CRM客戶銷售系統軟件在銷售自動化方面會做得更加強大，大大節約銷售花在繁瑣的重復性日常工作上的時間，專注于成單。

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