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怎么管理員工的微信客戶資料

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市面上的主要分為兩種,CRM的第一層價值,屬于記錄和匯總客戶資料,但客戶的資料絕不僅僅是聯系方式等基本屬性,更包含客戶的需求、痛點,付費能力以及意向狀態。而這些更詳細的信息,都存在各個銷售的腦海里,他們知道手里客戶的來歷和需求,但是這些都不能體現在CRM中。CRM第二層價值,就是和客戶互動,并持續記錄和更新客戶在互動過程中發生的意向變化。

在很多中,互動功能的卻不能很好地實現,因為還是具有一定的封閉性,當你打了電話把客戶的信息錄入到CRM中去,后期客戶依然會要求你加微信把資料發過去。雖然電話的觸達仍然必要,只是轉化的部分遷移到了微信上。

現在都在說建立私域流量池,但是很可能客戶在你的私域里,也同時在你的競爭對手的私域里。其次,流量在被轉化之前,充其量只能說是路人,所以私域流量聽起來雖然十分誘人,但私域的核心差異化在于轉化而非引流。

如何更好地轉化,就需要微信管理系統來發揮作用。這個過程可以形象地叫做捕魚和收網階段。要關心獲取來的潛客線索最終的成單情況,需要打通市場到銷售的閉環,尋找到新的商機線索,進行進一步轉化。那么怎樣從自有流量池找到優質商機呢?可以通過標簽、分類等手段找到想要的高質量客戶;并通過營銷自動化把線索孵化成商機,銷售不斷跟進和溝通,最后達到成交的效果。

慧營銷加上快話T5,就能打開內置微信屏,銷售的微信客戶數據一鍵導入,有效整合兩邊的資料。從微信中讀取一手信息,幫助企業與客戶建立有效快捷連接,篩選優質客戶,高效管理。溝通中進一步實現深入洞察客戶需求,逐步引導客戶行為,最終實現獲取更多新客戶、留存老客戶并逐步提高客戶忠誠度的效果。
外呼系統

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