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從市場層面來看，作為數字營銷的高級形式和大型企業向社會化營銷轉型升級的方向，SCRM服務已經進入關鍵時期，現在來自企業的需求十分旺盛。那么什么是SCRM呢，就是基于CRM客戶關系系統上加入社交屬性，形成社會化客戶關系管理。

Social crm的兩個主要的方面：社會化媒體的營銷和社會化企業協作。未來，隨著社交化的發展，客戶之間、客戶與企業之間、企業員工之間都需要實現社交化，可以實現多渠道的無縫協作。而社會化媒體的營銷主要重點都關注在微信上面，因為現在微信的用戶量是最龐大的。

企蜂的微信基于微信的現有功能進行開發，解決兩個問題：員工角度：大幅度提升員工與客戶在微信上溝通的效率，進而提高實際產出。管理者角度：可監管，更高效，員工的聊天記錄全程匯總留痕，客戶跟蹤記錄，微信增減好友都能實時查看。

客戶資源管理是微信客戶管理系統的一個基礎，打造企業微信客戶公海，建立自有流量池，統一管理統一分配，一對一的溝通模式，這樣主要是為客戶資源保障，不出現客戶同時存在在幾個銷售溝通，企業客服可一鍵轉接客戶到相關銷售部門，告別客戶太多來不及回復的狀況。

通過手機微信與T5內置微信的綁定，一部手機一個微信就能實現全流程銷售與客戶的對接，溝通，管理，維護，跟進，成交步驟；同事雷達后臺為銷售展示各種維度的大數據分析報告，方便銷售根據用戶的瀏覽習慣，頁面進行精準分析和定位。

公司的確很有必要將分散在每個業余員手里的客戶信息、微信好友等重要數據集中管理起來，由公司統一管理分配，防止員工離職偷客戶等行為而對公司造成巨大財產損失，至于如何管理監控客戶信息，正是是微信管理系統的主打功能。如何保證客服工作態度，監督客服用友好的態度接待客戶，是微信管理系統的另一個目的。
外呼系統

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如何管理員工微信營銷