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可以用電腦撥號(hào)打電話嗎

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電話真是個(gè)好東西,拉近了人與人的距離,再也不用翻山越嶺奔走相告了,從兒時(shí)看的戰(zhàn)爭(zhēng)片里的手搖電話,到目前人手一機(jī)的智能手機(jī),從最原始的只為通訊,發(fā)展到智能手機(jī)無(wú)所不能的地步,到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到可以用電腦撥號(hào)打電話了。

電腦撥號(hào)比電話撥號(hào)相比的優(yōu)勢(shì)

電腦在表面上看來(lái)僅僅是一個(gè)撥號(hào)工具而已,實(shí)際上更是一個(gè)精細(xì)化管理的工具,在電腦上用電話撥號(hào),除了更方便撥打電話這一層面,還有更深層的一方面,就是可以生成一個(gè)話務(wù)報(bào)表。用手動(dòng)在電話上撥打,打完之后你什么記錄都沒(méi)有了,而電話助手就可以幫助你記錄存檔。

電話撥號(hào)的通話信息可以實(shí)時(shí)更新,如果一個(gè)兩個(gè)人打電話,這個(gè)報(bào)表的需求可能不是很大,如果公司十幾個(gè)人打電話呢,這個(gè)通話記錄和通話報(bào)表對(duì)你的精細(xì)化管理就顯得格外重要了。

除了通話報(bào)表,電話助手還有通話錄音這一重要的功能,相信大家對(duì)通話錄音這一功能都很明白,有了錄音,我們就可以掌控員工的通話質(zhì)量,企業(yè)員工也會(huì)明白電話后面是有錄音,工作不能隨意。

1、多渠道在線客服,客戶隨時(shí)互動(dòng)。
慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持多個(gè)微信公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站、APP等更靈活、更便捷的多渠道統(tǒng)一接入方式; 打通客戶智能咨詢多渠道,讓多平臺(tái)客服消息聚集在一個(gè)客服工作臺(tái)中,滿足不同企業(yè)個(gè)性化對(duì)接需求,同時(shí)具有智能關(guān)懷功能,可以自動(dòng)給客戶發(fā)各種關(guān)懷信息,做各種智能回訪,智能指導(dǎo)客戶等,這大大降低客服成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的微信營(yíng)銷(xiāo)和客戶管理服務(wù)。

不用擔(dān)心訪客咨詢時(shí)接待不及時(shí),慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)可按照平均、輪詢、優(yōu)先等規(guī)則自動(dòng)分配給客服,這樣可避免出現(xiàn)同一個(gè)客戶多人接待的情況。即使人手不足,也會(huì)有智能機(jī)器人優(yōu)先接待回復(fù),一個(gè)客服也可以同時(shí)接待多端口客戶,且接待數(shù)量無(wú)上限,聊天記錄長(zhǎng)期保存。

2、多媒體溝通服務(wù),給予客戶更好體驗(yàn)。
支持語(yǔ)音、圖片、圖文、文件、等多種形式來(lái)豐富您與客戶的聊天內(nèi)容,讓客人感覺(jué)更直觀,讓服務(wù)不僅僅局限于文字。 還可以把常用話術(shù)加入到知識(shí)庫(kù),生成快捷回復(fù),大大提高工作效率。還能將客戶語(yǔ)音自動(dòng)翻譯成文字內(nèi)容。

3、多維度標(biāo)簽粉絲畫(huà)像,給客戶想要的。
可對(duì)每一位客戶進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來(lái)源、喜好、年齡段等等),正確畫(huà)像。 根據(jù)畫(huà)像標(biāo)簽對(duì)客戶進(jìn)行分類提取篩選,向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)信息,內(nèi)容更準(zhǔn)確,營(yíng)銷(xiāo)更有效,真正做到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

慧營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)致力于為企業(yè)提供全方位的解決方案,智能機(jī)器人多渠道客服系統(tǒng)不僅可以平衡客服工作,提高工作效率,還讓咨詢轉(zhuǎn)化率提高達(dá)400%+,客服成本降低80%+,同時(shí)為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)而生,幫助企業(yè)輕松做好客戶接待、客戶管理轉(zhuǎn)化、營(yíng)銷(xiāo)效果統(tǒng)計(jì)分析等。
外呼系統(tǒng)

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