使用外呼系統(tǒng)接通之后，馬上就會轉(zhuǎn)接到坐席人員做實時通話。或接通之后自動播放語音做產(chǎn)品以及服務(wù)的介紹，當(dāng)對方聽完或者按鍵表示有興趣的時候，才會轉(zhuǎn)接內(nèi)部業(yè)務(wù)人員繼續(xù)進(jìn)行交流。外呼系統(tǒng)的通話可以全程記錄。提供所有客服端的通話記錄查詢以及下載，記錄的數(shù)據(jù)可以實時存儲在用戶的本地，一直可以聽。外呼系統(tǒng)可以將電話號碼批量導(dǎo)入。系統(tǒng)提供優(yōu)化的圖形化界面，業(yè)務(wù)人員只要把外呼電話號碼按照呼叫中心系統(tǒng)設(shè)定的格式導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫。可以“.txt”和“Excel”格式的報表導(dǎo)入。

重復(fù)的電話號碼就會自動的進(jìn)行過濾。外呼系統(tǒng)的CRM客戶管理功能，可以支持Excel表格的客戶的信息列表進(jìn)行導(dǎo)入，能分別導(dǎo)入客戶名稱以及客戶的地址。外呼功能。外呼提供VOIP線路，可以自動的呼出，客戶來電的號碼可以顯示企業(yè)的號碼，也能顯示真實號碼或者區(qū)號+400號碼，幫助企業(yè)保持統(tǒng)一的形象。電銷系統(tǒng)可以來電彈屏，在客戶來電的時候會迅速的彈出客戶的資料。座席就能迅速的記錄客戶的基本的信息以及服務(wù)的內(nèi)容。

外呼系統(tǒng)擁有傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)電話語音識別，可以智能的區(qū)分用戶需求，外呼系統(tǒng)具有在線綜合客服系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)電話和人協(xié)作提供互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢解答服務(wù)，被動語音外呼營銷，客戶聽完廣告后，按鍵轉(zhuǎn)人工座席接聽處理。外呼系統(tǒng)可以自動電話營銷廣告外呼。可以批量的自動外呼并且接通之后轉(zhuǎn)人工座席。外呼系統(tǒng)的CRM客戶管理功能，可以應(yīng)用客戶的資料管理、客戶實時記錄、客戶的類別、銷售機會、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售的狀態(tài)管理等。防止業(yè)務(wù)人員流動導(dǎo)致的客戶流失。