現在外呼系統的通信功能很便捷也很高效，手機電話運營商都在想辦法降低用戶使用軟件的時候的流量消耗，外呼系統是現在大部分中小企業喜愛的電銷系統，外呼系統的成本低廉，上線快，使用便捷，是適合電銷使用范圍較大的一種呼叫中心系統。服務商會給企業提供云呼叫中心，企業可以根據需要使用的坐席數量按需使用，坐席只要登錄網址就能使用外呼系統，而且不受地域的局限，外呼系統只要有網絡就可以操作辦公。
外呼系統擁有的客戶管理系統和訂單管理系統也很強大，客戶管理系統可以在客戶來電話的時候，電腦會彈出客戶的基本資料，然后會顯示歷史服務記錄和大致情況，這樣的話不管是誰接聽電話都可掌握客戶的情況，然后對客戶進行高效率的服務，客戶管理系統使每個客戶都能享受VIP服務。呼叫中心系統還可以設置管理員的坐席以監督和管理客服人員，這樣就能提高客服們的服務素質和服務質量及工作效率。而且外呼系統能記錄并統計每個客服人員的每天業務量，方便考核。電銷系統還有一個功能可以實時了解通話的情況與客服人員的狀態，對現場管理與調度非常方便。
外呼系統的厲害之處就是在于電話處理方面，如果有一個電話進入外呼系統后系統可以很快的進行響應，然后可以把這個電話依據設置好的分配給相應的客服人員，外呼系統這樣就可以降低電話溝通中客服等待通話的時間浪費。外呼系統讓客戶服務和業務都在電話中進行，通過呼叫中心系統結合相關設備就能開展業務。企業即能高效迅速的應付業務和客戶服務需要，也能降低運營的成本，外呼系統的話務統計、座席監控等，會使管理的工作變為輕松和方便，也隨時能了解客服工作的情況。
