呼叫中心系統開發是非常龐大并且繁瑣的。但是如果可以把一套呼叫中心系統做好的話對電銷公司做業務和團隊的管理是有很大幫助的。呼叫中心系統可以提供來電顯示、呼叫保持、呼叫轉移、呼叫代答這些基本的電話業務功能。也能把所有的電話錄音，而且直接自動保存到錄音文件里，像來電號、座席號、通話時間等這些功能外呼系統可以隨時地檢索和回放。

而且外呼系統不僅只是網絡電話，還是云呼叫中心，只需把客戶的信息導到系統里，然后使用系統的自動外呼功能把電話一起撥打出去，像空號，關機和無人接聽的情況的電話可以自動過濾。有人接電話的話，電銷系統會把電話馬上轉接到客服人員的電話進行實時通話。還有錄音管理功能，系統會篩選所有5秒以上的通話記錄，經理就能隨時去聽通話錄音隨時去糾正員工的話術，有話術和銷售技巧覺得很好的錄音，就能使用呼叫中心系統系統的下載功能發給其他客服人員學習。

從而員客服人員的整體業務能力會得以提高。呼叫中心系統除了以上這些功能，還包括了訂單管理系統，可以把所有的訂單統一管理，方便調出。還有客戶管理系統能總結接過電話的用戶的需求以及成單幾率，把業務成交率提高。呼叫中心系統不僅具有功能強大、操作方便的特點，也是各公司營銷的利器。是整合了多種客戶開發工具和智能營銷管理，電銷和業務銷售營銷的系統軟件。所以中小企業的營銷方式正在悄悄轉型，呼叫中心系統可以真正解決企業營銷效率問題。