傳統的電銷行業，盡管大家一直在盡力接聽電話，但是還是有無數的電話打不進來，處于占線狀態。隨著企業的發展，公司規模擴大及人數的增加，每個企業都會逐漸建立自己的呼叫服務中心、呼叫中心外呼系統、呼叫中心，以促進企業發展，大多數企業開始慢慢意識到呼叫中心系統的強大作用。電話呼叫中心服務水平和溝通效率的提高，提高了企業客戶的轉化率。

網絡電話、呼叫中心系統、電話呼叫中心應用于電子商務，金融的外呼營銷以及客服中心的客戶回訪等。顛覆了傳統電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程，轉為由系統自動呼出，將已接通客戶自動分配至空閑座席的方式。提高了客戶服務的自動化程度和服務效率，提升了電話營銷的呼出效率，進而提高了成單效率。