傳統(tǒng)的電銷行業(yè)，盡管大家一直在盡力接聽電話，但是還是有無(wú)數(shù)的電話打不進(jìn)來(lái)，處于占線狀態(tài)。隨著企業(yè)的發(fā)展，公司規(guī)模擴(kuò)大及人數(shù)的增加，每個(gè)企業(yè)都會(huì)逐漸建立自己的呼叫服務(wù)中心、呼叫中心外呼系統(tǒng)、呼叫中心，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)開始慢慢意識(shí)到呼叫中心系統(tǒng)的強(qiáng)大作用。電話呼叫中心服務(wù)水平和溝通效率的提高，提高了企業(yè)客戶的轉(zhuǎn)化率。

網(wǎng)絡(luò)電話、呼叫中心系統(tǒng)、電話呼叫中心應(yīng)用于電子商務(wù)，金融的外呼營(yíng)銷以及客服中心的客戶回訪等。顛覆了傳統(tǒng)電話銷售中的手動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)錄入的流程，轉(zhuǎn)為由系統(tǒng)自動(dòng)呼出，將已接通客戶自動(dòng)分配至空閑座席的方式。提高了客戶服務(wù)的自動(dòng)化程度和服務(wù)效率，提升了電話營(yíng)銷的呼出效率，進(jìn)而提高了成單效率。