Crm系統具有對客戶節日關懷的功能，而且準時提醒客服對客戶做溝通和訂單跟進，增加客戶對企業服務的滿意度。呼叫中心系統還擁有客戶反饋管理，它對客戶對服務反饋的信息實時做收集和統計以及分析，隨時查看客戶的反饋。Crm搭建了規范的業務服務信息庫，可以使所有客服人員能實時進行業務補習，crm使業務人員做訂單判斷的時候，快速增加新員工的業務水平。對類似業務的案例進行分析。做到業務問題的自動分析判斷解決。Crm具有售后業務信息庫中去搜索的非常不錯的檢索工具。

外呼系統的crm系統可以隨時統計在業務交流的時候，碰到的客戶需求信息和潛在購買意向，即時把信息發送給客服人員或營銷部門，通過電銷系統客服人員就可以對客戶下一步跟進和管理。電話銷售軟件有助于增加企業管理的品質，crm隨時可以使運營客服人員查看工作安排以及即將的工作內容，實時跟進工作，從而電銷企業的優化運營人員的工作效率就會在一定程度增加，客戶管理系統使運營客服人員的工作效率更高。

電銷CRM系統使用的是全分布式結構，能進行多點的和虛擬統一的客戶管理。外呼系統的成本低，互聯網新型電銷crm系統，企業不用再去選購搭建費用高的設備和系統，crm系統使電銷企業非常輕松的去做業務，有網有電腦外呼系統就能接入使用。而且還可以不建立IT系統，那么crm系統維護和升級的錢就可以省下了，在很大程度上減小了企業的成本。外呼系統能把用戶成本降到盡可能低，使用戶能享受低成本的優勢。