任何情況都可能被掛斷，但是我們可以選擇一個好的開場方式，盡可能減少被直接掛斷的概率。

先說一下自身的經(jīng)歷，本人就是銷售出生，初入銷售就是接觸的電銷行業(yè)，電銷的尋找意向客戶的過程是比較困難的，常常會面對遭拒、掛斷或是謾罵，大概是沒有面對面的交流，人和人之間的信任感也比較低，即使自身再親和，都很難讓人直接對你產(chǎn)生信任。而碰到對自己的產(chǎn)品完全滿意的客戶是非常困難的，這也讓許多新手銷售以及剛做銷售時候的我沮喪了好長的一段時間。

錯誤示范：

公司會提供一些普遍話術，如您好，我這邊是XX公司的XX，我們主要是做XX的...通常到這里就會被掛斷了。其實你和對方素不相識的情況下，你的自我介紹并不是最有效的開場方式，甚至還會引發(fā)客戶的不滿，如你從哪來的我的電話？你們公司一直給我打電話可不可以不要再打了？...當你滿腔熱血地想好了如何介紹自己的產(chǎn)品時，遇到的卻是這些問題，難免也會讓你不知所措，同時也可能丟失一些機會。

推薦開場方式：

不妨試著采用以下的開場方式，吸引客戶的興趣，讓他覺得有和你繼續(xù)溝通的必要。

話術一：陳總。您好，我看到您這邊是在做XXXX（客戶產(chǎn)品/業(yè)務）的，我們這邊有一批客戶需要采購這類產(chǎn)品，今天打電話是想了解能不能幫您匹配到客戶呢。

這個開場話術能讓客戶感受到來電的人對自己的產(chǎn)品是有所調(diào)查的，另外自己還可能通過這通電話獲得一些收益，這就使客戶感受到自己能得到的收益，客戶在意的當然都是自己能得到什么，所以可以主要往這方面開展。但是打這通電話前需要對所撥打電話的企業(yè)有所了解，因此提前做足功課是相當必要的！

話術二：您好，是陳總嗎？XX公司的黃總知道嗎？他和您一樣是做XX的，我們幫他找到了X個意向客戶，他也一直強調(diào)我們的產(chǎn)品很好，想看看我們產(chǎn)品這邊能不能給你們提供一些幫助，幫您獲取更多的客戶

這個開場由另外一個同行的身份引出，讓客戶把注意力集中過來，不論這個同行與他是競爭關系還是合作關系都能讓客戶對你的開場注意起來，這對自己接下來的介紹也比較有幫助。是競爭關系客戶一定會想盡可能的多打探一些同行消息，而如果是合作關系也會更拉近你們的距離，這樣溝通起來也更輕松。

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