I 系統性能穩定，實現大容量負載
物流行業在高峰期經常會處理大量的客戶咨詢、以及用戶回訪的業務，因此這就決定了物流行業呼叫中心需要能夠穩定承擔較高的呼叫峰值，合力億捷呼叫中心可承擔大容量負載，還能夠根據企業需求進行輕松擴容；另外還在傳統電話的基礎上融合了文本、語音、等全媒體能力的特點，為客戶提供更個性化、更及時、更豐富的服務，實現高效溝通和業務辦理。
I 保障用戶問題處理的即時性
合力億捷云呼叫中心支持來電彈屏功能：當客戶來電，系統會自動彈出可自定義編輯字段頁面，坐席在接聽用戶需求時可實時記錄，提高工作效率；而當老客戶來電，系統將自動彈出該客戶的背景資料以及以往所有的歷史服務記錄，方便坐席第一時間掌握用戶需求，提供更個性化的服務，滿足用戶需求，提供良好體驗。
I 完善的CRM，異地客戶資料統一管理
合力億捷呼叫中心提供強大的CRM，當處理用戶咨詢電話，系統會自動記錄每個來電的號碼、接聽時間以及狀態等詳細內容，自動儲存通話錄音，再由坐席將用戶信息直接在系統當中錄入保存，不管是各地的分支機構，坐席都可以在同一個系統后臺中查找全國各地的用戶信息并提供服務支持。另外當企業出現業務人員調動的情況，只要在系統數據庫中查看該業務員名下的客戶數據并重新分配給其他業務員，從而有效減少因業務員流動導致的客戶流失，同時也便于企業及時管理。
I API開放式接口，服務與業務流程緊密結合
呼叫中心是否支持接口與企業自己的業務系統對接，也是許多物流企業最關心的一個問題。合力億捷是支持對外提供開放API接口的，可以與物流企業自帶的業務系統進行整合，實現企業客服流程與其他業務流程的良好對接。
I 分布式部署，解決企業辦公地域限制
最重要的一個優勢，還是在于合力億捷云呼叫中心能夠解決物流行業分支機構管理難的問題。針對覆蓋全國各地的物流企業，合力億捷云呼叫系統借助云端技術，提供虛擬座席來幫助企業解決辦公地域的限制，同時減少搭建成本。高效實現分布式部署，統一化管理，企業的工作地點可以隨隨便便分布在不同的城市，而不同分支機構之間又能夠實現信息資料的交互，有利于企業的統一管理。
與其他性質的服務類行業一樣，物流企業也是服務性質非常強的企業類型，傳統的物流客服與業務系統都難以支撐如今發展越來越快速的企業需求。因此針對物流行業最看重的幾點痛點問題，合力億捷都能夠以低成本、高收益的云呼叫中心系統解決方案來提供服務支持，物流企業可以減少搭建成本，提高服務質量。
