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北京呼叫中心基地介紹

呼叫中心外包可以讓企業節省大量的人力物力，但很多北京地區的企業都不知道有哪些靠譜的北京呼叫中心外包服務商。今天我們就為您詳細介紹國內最大的呼叫中心基地之一——北京呼叫中心基地，幫助您更好地挑選呼叫中心服務。北京呼叫中心基地簡介
北京呼叫中心產業基地是經國家發改委重點扶持的信息服務業項目，是根據國際IT服務管理標準和CMMI3標準來打造的呼叫中心專業產業聚集園。作為國內目前最大的呼叫中心外包和人事派遣服務基地之一，北京呼叫中心基地到底好不好呢？接下來我們就從基礎設施、業務模式等幾個方面來為您詳細地介紹北京呼叫中心產業基地。北京呼叫中心基地設施
在園區布局上，北京呼叫中心產業基地內主要有三個功能區：運營區、商務區、職員社區。其中運營區負責呼叫中心核心業務，包括呼叫中心大廈、培訓學校和技術研發中心；商務區提供了酒店和企業服務中心；而職員社區主要負責員工生活支持，主要由員工公寓、綜合服務配套設施配套構成。
在通信工程方面，園區和電信運營商中國網通、中國電信合作，鋪設了專門的固話線路和光纖骨干線路，可為園區內的呼叫中心提供固話、IP電話、各類數據通訊服務等；
在供電工程方面，園區內已建成一座110KV變電站，向園區內呼叫中心等設施提供雙回路供電；呼叫中心業務模式
（一）租賃模式
目前北京呼叫中心產業基地提供三種呼叫中心租賃業務模式：
場地租用模式：由基地方提供標準化的呼叫中心辦公區域，并出租給企業或者政府企事業單位，基地方收取一定的場地費用。
虛擬座席模式：由基地方提供全部軟硬件、技術支持和呼叫中心場地等，企業只要投入少量的租賃費用和人力，就可以快速搭建自己的呼叫中心并投入使用。
（二）建設模式
北京呼叫中心基地還支持BOT模式，也就是所謂的建設（Build)、運營(Operate)和選擇轉交(Transfer)。基地方會幫助企業迅速地建立一個外部的呼叫中心，并能夠馬上投入使用，保證企業客戶的呼叫服務得到順利開展。在服務中心正常運營一段時間后，基地方可以有償轉讓該服務中心，讓客戶能夠有償地擁有該呼叫中心的全部人力資源、管理制度和固定資產。
在BOT模式下，由基地方來承擔運營執照申請、提供場地和機器設備等軟硬件配置工作。另外基地方還提供包括人員安置、培訓等配套工作，從而企業可以把精力集中于改善自己的核心業務流程上。北京呼叫中心產業園區目前提供了以下幾種搭建方式：
標準化搭建：選擇呼叫中心設計和規劃公司，按照市場通行呼叫中心場所搭建標準進行標準化建設。
定制化建搭建：所謂定制化搭建就是根據企業對于呼叫中心的個性化需求而進行的定制化方案。
企業自行搭建：如果企業不通過園方搭建呼叫中心的話，也可以選擇單獨購買或者租賃園區的土地，并自行建設呼叫中心。
北京呼叫中心基地是目前我國最大的幾個呼叫中心人事派遣和整體外包服務的基地之一，為北京及周邊地區的上百家企業提供了極具競爭力的呼叫中心托管和外包服務——基地一方面為企業提供了國際水準的呼叫中心解決方案，另一方面在服務收費上相比那些著名外資服務商來說要明顯實惠，因此比較適合本土企業所使用。
-THE END-

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