隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，提供增強(qiáng)的媒體功能是未來業(yè)務(wù)發(fā)展的基本需要，特別是像電話會議業(yè)務(wù)、聲訊服務(wù)類業(yè)務(wù)（語音信箱等），都要求軟交換系統(tǒng)具有靈活控制用戶交互的能力以及大容量的語音處理和存儲能力。這就導(dǎo)致了媒體服務(wù)器的出現(xiàn)，并成為軟交換系統(tǒng)中重要的功能實(shí)體之一。媒體服務(wù)器可以同時向IP和PSTN端點(diǎn)提供服務(wù)，也可以被看成是一類特殊的網(wǎng)關(guān)設(shè)備。我們的外呼系統(tǒng)也是基于媒體服務(wù)器開發(fā)而來。

1. 媒體服務(wù)器的資源功能

媒體服務(wù)器是軟交換系統(tǒng)中提供專用媒體資源功能的獨(dú)立設(shè)備，可以提供音頻或視頻信號的播放以及一些附加功能，用于融合通信網(wǎng)絡(luò)中的增強(qiáng)業(yè)務(wù)。媒體服務(wù)器基本的資源功能有DTMF數(shù)字接收、信號音產(chǎn)生錄音通知發(fā)送媒體流合成、傳真等，除此之外還具有會議橋、語音識別、文語轉(zhuǎn)換等專用資源。具體來說，媒體服務(wù)器需要具有如下資源功能。

(1)交互式語音應(yīng)答（IVR)

交互式語音應(yīng)答和語音消息傳遞功能是媒體服務(wù)器的關(guān)鍵功能，利用這些功能可以開發(fā)出像統(tǒng)一消息、電話銀行、呼叫中心以及信用卡呼叫那樣的應(yīng)用。以下功能是提供IVR所必需的： ? 播放語音提示和存儲語音消息；

? 錄制呼入語音消息；

? 用于放音和錄音功能、菜單選擇、音頻產(chǎn)生以及用戶信息收集的DTMF控制。

(2)會議橋接

眾多的增值業(yè)務(wù)都需要會議功能，范圍包括從基本的會議召開到監(jiān)視和日志應(yīng)用。會議的召開要求每個與會成員都接續(xù)到一個會議橋，媒體服務(wù)器應(yīng)該支持會議橋接功能，能對多方媒體流進(jìn)行匯集和發(fā)送。一個通常的會議橋包括以下功能：

? 支持各種規(guī)模的會議組，每個會議組可包含3個到上百個參與者；

? 不管會議規(guī)模的大小，通過動態(tài)分析只選擇少數(shù)幾個音量較大的參與者聲音，而濾除余下的那些聲音，這樣做可以避免噪聲的積累，否則，如果讓所有與會者發(fā)出的信號同等地進(jìn)入會議橋，廣播千整個會議，就會出現(xiàn)很大的噪聲，這種要求對大型會議尤為重要；

? 通過對來自不同網(wǎng)絡(luò)和位置的不同線路提供統(tǒng)一的增益控制，平衡不均勻的信號強(qiáng)度和噪聲； ? 具有增加與會者，刪除指定與會者，靜音，或廣播指定與會者發(fā)言的能力；

? 濾除或壓制DTMF或其他音頻信號，以避免這些音頻信號在整個會議組里廣播。但是必須保留一個能發(fā)出DTMF信號的指定與會者，以便業(yè)務(wù)（或會議主持人功能）能通過音頻信號來控制會議和調(diào)停與會者的交互。

(3)傳真消息

在IP環(huán)境發(fā)傳真為大量節(jié)省成本和增加業(yè)務(wù)功能提供了潛力。因此，媒體服務(wù)器的一個重要需求是提供靈活的傳真處理功能。媒體服務(wù)器需要支持以下的傳真標(biāo)準(zhǔn)，以處理所有潛在傳真消息類型。

? T.30傳真，T.30定義了通過PSTN收發(fā)傳真的框架結(jié)構(gòu)；

? T.37傳真，T.37是基于存儲轉(zhuǎn)發(fā)的傳真標(biāo)準(zhǔn)，定義了如何像發(fā)電子郵件那樣發(fā)傳真；

? T.38傳真，T.38標(biāo)準(zhǔn)定義了在IP網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)時傳送傳真的框架，T.38標(biāo)準(zhǔn)還相當(dāng)新，但已經(jīng)被VoIP運(yùn)營商廣泛接受。

(4)DTMF音頻處理

從理論上說，隨著IP技術(shù)的廣泛使用，本來沒有必要再使用DTMF,但是在混合了分組交換和電路交換的網(wǎng)絡(luò)中，還是需要對DTMF音頻做處理。因此，媒體服務(wù)器應(yīng)具有帶內(nèi)和帶外DTMF數(shù)字檢測功能。帶內(nèi)檢測功能指媒體服務(wù)器應(yīng)該能夠檢測語音通道內(nèi)傳送的DTMF信號。帶外檢測功能是指媒體服務(wù)器應(yīng)該能根據(jù)MGCP協(xié)議或H. 248協(xié)議里的具體參數(shù)識別DTMF信號。

(5)編碼轉(zhuǎn)換

媒體服務(wù)器應(yīng)該提供媒體格式變換功能，因?yàn)橛懈鞣N不同的語音編碼標(biāo)準(zhǔn)在使用，所以一些編碼轉(zhuǎn)換功能必須集成不同的語音編碼標(biāo)準(zhǔn)，并允許呼叫無縫地穿越IP網(wǎng)絡(luò)。編碼轉(zhuǎn)換也可能作為支持會議功能的一個重要需求，因?yàn)闀h系統(tǒng)要求能夠處理使用不同編碼標(biāo)準(zhǔn)的混合發(fā)言。媒體服務(wù)器應(yīng)該提供插件機(jī)制支持新媒體類型。

(6)文本到語音轉(zhuǎn)換(TTS)

媒體服務(wù)器應(yīng)具有文本至語音的轉(zhuǎn)換功能，能根據(jù)命令將指定的文本信息自動轉(zhuǎn)換成語音信息發(fā)送給用戶。對于實(shí)時應(yīng)用，媒體服務(wù)器會流化進(jìn)入的媒體，通過IP網(wǎng)絡(luò)送出去，同時偵聽其中的命令。對于非實(shí)時應(yīng)用，IP媒體服務(wù)器可以利用TTS把語音信息轉(zhuǎn)換成一個語音文件，然后像數(shù)據(jù)一樣通過網(wǎng)絡(luò)傳遞。

(7)自動語音識別(ASR)

媒體服務(wù)器應(yīng)具有自動語音識別功能。自動語音識別是語音驅(qū)動增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，它使得呼叫者能使用語音命令來操控業(yè)務(wù)。媒體服務(wù)器應(yīng)能夠識別用戶的語音命令，并根據(jù)語音命令執(zhí)行相關(guān)的操作。自動語音識別的一個例子是語音打斷應(yīng)用。當(dāng)同時放音／錄音功能和語音打斷功能相結(jié)合時，媒體服務(wù)器在播放一個語音提示或其他語音流的同時能夠偵測到由用戶發(fā)出的語音中斷信號，從而提供一個很像全雙工的自動電話交談。