電話客服呼叫系統是企業重要的客戶服務方式，企業通過電話客服呼叫中心系統搭建，提升企業服務水平和形象，云翌電話客服呼叫系統具有電話彈屏、IVR語音導航、ACD來電話務智能分配及排隊功能、自動撥號批量外呼、以及CRM客戶關系管理、工單管理等功能。
一、電話客服呼叫系統特點
電話客服呼叫系統，無硬件成本束縛，分機容量彈性擴展。
1、免布線
無需電話線，無需購買程控交換機，有網絡即可使用。
2、免運維
無需專人運維，無需購買電話管理系統，云翌全程托管。
3、按需租用
隨時擴展分機數量，不添加額外設備，即開即用，伴隨企業一路成長。
4、易管控
WEB后臺統一管理和調配消費可查詢。
二、電話客服呼叫系統功能
1、語音導航
支持無限層級IVR/多種ACD策略。
2、來電彈屏
來去電彈屏/彈窗自定義設置。
3、會話分配/轉接
呼叫轉移、三方通話，多種策略，按需選擇。
4、客戶管理
批量導入/公海管理/合并/跟蹤記錄。
5、多渠道客服
網站/電話/微信/短信/APP/H5全渠道接入。
6、錄音質檢
質檢統計/運營報表。
7、工單管理
工單管理主要是針對多部門、多任務實現跨部門、人員的事件管理，對業務工單處理狀況進行統計分析。
8、統計報表
全方位監控客服工作動態，多維度數據統計實時生成報表，包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。
三、電話客服呼叫系統解決方案
1、自動電話呼叫系統方案
自動呼叫系統電話方案是一種突破傳統撥打電話方式的系統，將一批號碼導入系統里面，然后系統將自動把號碼呼出，只要安排坐席人員接聽就可以。使用云翌自動電話呼叫系統，提高電話營銷效率。
2、電話機器人呼叫中心系統方案
智能電話機器人+在線客服+外呼系統+CRM系統四位一體的系統平臺，智能電話機器人營銷系統，助力企業提升效率降低人工和管理成本，實現降本增效。
3、電話客服中心系統解決方案
電話客服中心系統設備基于 SIP 標準，集成 VoIP 電話、虛擬傳真、電話會議、回撥、呼叫錄音、分機忙線指示、廣播對講等功能。管理維護方便，升級擴容簡單，適合中小企業迅速建立屬于自己的融合通信系統，提升公司形象和辦事效率。
四、客服電話呼叫系統部署方式
1、線路多樣性
座機、手機卡、E1數字中繼線、IMS數字線路、第三方SIP線路對接，支持同時接入。
2、終端多樣性
PC端、手機端、平板、IP話機、普通話機、話務盒，多種選擇隨意組合。
3、部署本地化
接入局域網，保障數據安全，方便系統維護管理。
4、云服務
公有云+私有云，云翌提供各種模式的網絡部署方案。通話質量穩定，擴容方便靈活，自由整合，統一管理。
五、電話客服呼叫系統應用場景
1、企業客戶服務中心熱線、企業400熱線。
2、業務電話、售后服務熱線、咨詢熱線。
3、提醒催收。
4、活動通知。
5、滿意度回訪。
好了，電話客服呼叫中心系統就介紹到這里，更多關于客服電話系統價格、公司選擇以及電話客服呼叫中心系統軟件等問題，可以電話咨詢云翌，我們將為企業提供更加智能化的呼叫中心解決方案。
