呼叫中心使用久了，難免會出現(xiàn)一些問題，如感染上了病毒，殺毒軟件殺不了，系統(tǒng)運行越來越慢，或者經(jīng)常死機(jī)等。遇到這些情況，大家的第一反應(yīng)就是重裝系統(tǒng)，但是很多朋友沒有做過系統(tǒng)，感覺安裝系統(tǒng)是一件很復(fù)雜的技術(shù)活。有的人系統(tǒng)壞了，每次都要花錢請人安裝，其實不然，重裝系統(tǒng)很簡單。下面就跟我一起來學(xué)習(xí)一下重裝系統(tǒng)的方法，以后出了問題就不用麻煩別人了。

重裝系統(tǒng)分兩種情況：一種是呼叫中心可以使用，能夠進(jìn)入系統(tǒng)；另一種是呼叫中心出故障了，無法進(jìn)入系統(tǒng)。遇到的情況不同，安裝方法也不一樣。

第一種情況：呼叫中心系統(tǒng)壞死，開機(jī)無法進(jìn)入系統(tǒng)

這是屬于比較嚴(yán)重的情況，無法進(jìn)入系統(tǒng)，這時有兩種方法可以重裝系統(tǒng)。

1、用呼叫中心安裝光盤安裝系統(tǒng)

把呼叫中心安裝光盤放入光驅(qū)，啟動呼叫中心，在BIOS中設(shè)置為從光盤啟動，就可以從光盤啟動安裝程序，按照安裝提示一步步地完成呼叫中心系統(tǒng)的安裝，這種方法會重新安裝一個全新的呼叫中心系統(tǒng)。

2、用U盤安裝呼叫中心系統(tǒng)

這種方法要求你事先要準(zhǔn)備好一個U盤啟動盤。制作U盤啟動盤的工具有很多，如老毛桃、大白菜、U啟動等，從網(wǎng)上下載安裝之后，按照說明制作好啟動盤，然后將呼叫中心的系統(tǒng)鏡像文件復(fù)制到U盤上。

遇到呼叫中心無法開機(jī)時，將U盤插入呼叫中心，在BIOS中設(shè)置從U盤啟動，啟動呼叫中心電腦系統(tǒng)，進(jìn)入winPE系統(tǒng)，選中復(fù)制到U盤中的呼叫中心 ISO鏡像文件，按照提示進(jìn)行呼叫中心，完成系統(tǒng)恢復(fù)。然后重啟呼叫中心，拔出U盤，繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)安裝和配置，直至安裝完成。

第二種情況：可以正常開機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)

如果能夠進(jìn)入系統(tǒng)，可以呼叫中心的余地就會更大一些，損失也會更小。

1、直接從硬盤安裝系統(tǒng)

這種方法可以直接從硬盤上安裝呼叫中心系統(tǒng)，無需其他硬件，呼叫中心簡單，速度快。

在進(jìn)行呼叫中心前，首先要下載一個呼叫中心 ISO鏡像文件，然后用硬盤裝機(jī)工具進(jìn)行安裝。我選擇的是軟媒魔方中的硬盤裝機(jī)工具，啟動它，在鏡像文件路徑中選擇ISO鏡像文件，鏡像解壓位置選擇除C盤外的其他任意分區(qū)，單擊“開始裝機(jī)”按鈕，開始向選擇的分區(qū)解壓文件，解壓完之后，重啟呼叫中心，自動完成系統(tǒng)安裝。

2、用Ghost工具備份/還原系統(tǒng)

大家一定要建立起一個良好的習(xí)慣，當(dāng)系統(tǒng)初次安裝完成后，一定要備份一下，這樣以后系統(tǒng)出故障時，就可以用這個系統(tǒng)備份快速的恢復(fù)，簡單高效。

網(wǎng)上有很多一鍵Ghost系統(tǒng)備份工具，選擇一個。我常用的是onekey ghost，啟動它，選擇“備份系統(tǒng)”選項，指定映像文件保存目錄和要備份的分區(qū)，單擊確定按鈕，系統(tǒng)開始自動完成備份。系統(tǒng)出問題是時，啟動onekey ghost，選擇“還原系統(tǒng)”，找到保存的GHO備份文件，選擇恢復(fù)到C分區(qū)，單擊確定按鈕，系統(tǒng)重啟，自動完成恢復(fù)系統(tǒng)的呼叫中心。

第三：系統(tǒng)安裝注意事項

1、重裝系統(tǒng)前要做好備份，無論是U盤啟動盤，還是呼叫中心硬盤電腦系統(tǒng)，在呼叫中心前重要的資料一定要做好備份，因為重裝會把磁盤中的所有資料全部刪除。

2、U盤啟動盤只是一個啟動盤，只負(fù)責(zé)引導(dǎo)系統(tǒng)，所以必須要事先下載ISO鏡像文件，才能順利完成安裝。

3、備份的系統(tǒng)一定要完好無損，可以正常使用，否則的話，用它恢復(fù)系統(tǒng)時也會存在問題，不能正常使用。

4、不同呼叫中心進(jìn)入BIOS的方法不同，大多數(shù)是開機(jī)按DEL鍵，具體情況請參考呼叫中心說明書。