呼叫中心使用久了，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，如感染上了病毒，殺毒軟件殺不了，系統(tǒng)運(yùn)行越來(lái)越慢，或者經(jīng)常死機(jī)等。遇到這些情況，大家的第一反應(yīng)就是重裝系統(tǒng)，但是很多朋友沒(méi)有做過(guò)系統(tǒng)，感覺(jué)安裝系統(tǒng)是一件很復(fù)雜的技術(shù)活。有的人系統(tǒng)壞了，每次都要花錢(qián)請(qǐng)人安裝，其實(shí)不然，重裝系統(tǒng)很簡(jiǎn)單。下面就跟我一起來(lái)學(xué)習(xí)一下重裝系統(tǒng)的方法，以后出了問(wèn)題就不用麻煩別人了。

重裝系統(tǒng)分兩種情況：一種是呼叫中心可以使用，能夠進(jìn)入系統(tǒng)；另一種是呼叫中心出故障了，無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。遇到的情況不同，安裝方法也不一樣。

第一種情況：呼叫中心系統(tǒng)壞死，開(kāi)機(jī)無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)

這是屬于比較嚴(yán)重的情況，無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，這時(shí)有兩種方法可以重裝系統(tǒng)。

1、用呼叫中心安裝光盤(pán)安裝系統(tǒng)

把呼叫中心安裝光盤(pán)放入光驅(qū)，啟動(dòng)呼叫中心，在BIOS中設(shè)置為從光盤(pán)啟動(dòng)，就可以從光盤(pán)啟動(dòng)安裝程序，按照安裝提示一步步地完成呼叫中心系統(tǒng)的安裝，這種方法會(huì)重新安裝一個(gè)全新的呼叫中心系統(tǒng)。

2、用U盤(pán)安裝呼叫中心系統(tǒng)

這種方法要求你事先要準(zhǔn)備好一個(gè)U盤(pán)啟動(dòng)盤(pán)。制作U盤(pán)啟動(dòng)盤(pán)的工具有很多，如老毛桃、大白菜、U啟動(dòng)等，從網(wǎng)上下載安裝之后，按照說(shuō)明制作好啟動(dòng)盤(pán)，然后將呼叫中心的系統(tǒng)鏡像文件復(fù)制到U盤(pán)上。

遇到呼叫中心無(wú)法開(kāi)機(jī)時(shí)，將U盤(pán)插入呼叫中心，在BIOS中設(shè)置從U盤(pán)啟動(dòng)，啟動(dòng)呼叫中心電腦系統(tǒng)，進(jìn)入winPE系統(tǒng)，選中復(fù)制到U盤(pán)中的呼叫中心 ISO鏡像文件，按照提示進(jìn)行呼叫中心，完成系統(tǒng)恢復(fù)。然后重啟呼叫中心，拔出U盤(pán)，繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)安裝和配置，直至安裝完成。

第二種情況：可以正常開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)

如果能夠進(jìn)入系統(tǒng)，可以呼叫中心的余地就會(huì)更大一些，損失也會(huì)更小。

1、直接從硬盤(pán)安裝系統(tǒng)

這種方法可以直接從硬盤(pán)上安裝呼叫中心系統(tǒng)，無(wú)需其他硬件，呼叫中心簡(jiǎn)單，速度快。

在進(jìn)行呼叫中心前，首先要下載一個(gè)呼叫中心 ISO鏡像文件，然后用硬盤(pán)裝機(jī)工具進(jìn)行安裝。我選擇的是軟媒魔方中的硬盤(pán)裝機(jī)工具，啟動(dòng)它，在鏡像文件路徑中選擇ISO鏡像文件，鏡像解壓位置選擇除C盤(pán)外的其他任意分區(qū)，單擊“開(kāi)始裝機(jī)”按鈕，開(kāi)始向選擇的分區(qū)解壓文件，解壓完之后，重啟呼叫中心，自動(dòng)完成系統(tǒng)安裝。

2、用Ghost工具備份/還原系統(tǒng)

大家一定要建立起一個(gè)良好的習(xí)慣，當(dāng)系統(tǒng)初次安裝完成后，一定要備份一下，這樣以后系統(tǒng)出故障時(shí)，就可以用這個(gè)系統(tǒng)備份快速的恢復(fù)，簡(jiǎn)單高效。

網(wǎng)上有很多一鍵Ghost系統(tǒng)備份工具，選擇一個(gè)。我常用的是onekey ghost，啟動(dòng)它，選擇“備份系統(tǒng)”選項(xiàng)，指定映像文件保存目錄和要備份的分區(qū)，單擊確定按鈕，系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)完成備份。系統(tǒng)出問(wèn)題是時(shí)，啟動(dòng)onekey ghost，選擇“還原系統(tǒng)”，找到保存的GHO備份文件，選擇恢復(fù)到C分區(qū)，單擊確定按鈕，系統(tǒng)重啟，自動(dòng)完成恢復(fù)系統(tǒng)的呼叫中心。

第三：系統(tǒng)安裝注意事項(xiàng)

1、重裝系統(tǒng)前要做好備份，無(wú)論是U盤(pán)啟動(dòng)盤(pán)，還是呼叫中心硬盤(pán)電腦系統(tǒng)，在呼叫中心前重要的資料一定要做好備份，因?yàn)橹匮b會(huì)把磁盤(pán)中的所有資料全部刪除。

2、U盤(pán)啟動(dòng)盤(pán)只是一個(gè)啟動(dòng)盤(pán)，只負(fù)責(zé)引導(dǎo)系統(tǒng)，所以必須要事先下載ISO鏡像文件，才能順利完成安裝。

3、備份的系統(tǒng)一定要完好無(wú)損，可以正常使用，否則的話(huà)，用它恢復(fù)系統(tǒng)時(shí)也會(huì)存在問(wèn)題，不能正常使用。

4、不同呼叫中心進(jìn)入BIOS的方法不同，大多數(shù)是開(kāi)機(jī)按DEL鍵，具體情況請(qǐng)參考呼叫中心說(shuō)明書(shū)。