一家互聯網企業想要做到的品牌效應宣傳，得從客戶服務方面著手，很多時候互聯網企業讓客戶先接觸的便是客服態度，擁有一套實用的智能在線客服系統，就如找到企業的左右手，不僅可以減輕人工客服的工作，還能提供一體化客服工作系統，打通企業入口提升服務效率

　　多渠道接入，統一接待和管理

　　支持微信、移動APP、WEB頁面、郵件等整合線上所有渠道，隨時隨地接待，不錯過每個商機，大大增加了企業客源的獲取量;還可根據用戶的來源渠道、地域、關鍵詞、發起頁、工作負荷狀態咨詢入口匹配客服

　　跨渠道客源追蹤，專屬定制營銷

　　融合用戶身份與行為數據的智能識別,整合了互動記錄、瀏覽軌跡、行為數據、工單記錄、訪問終端等，智能切換和智能輸入，高效響應用戶的需求，推廣人員可以根據數據及時調整推廣計劃，幫助企業節省推廣成本，提高推廣效率。

　　智能報表生成，隨時掌握平臺數據

　　統計報表包括機器人客服消息報表、客戶信息統計，企業管理員通過報表可清晰查看智能機器人客服的服務情況，及時優化機器人業務技能，提升企業機器人客服服務質量，量化客服工作支撐客服KPI考核機制

　　強大通話質檢功能，時刻優化服務

　　提供多方式隨機抽查，多類型質檢模板，滿足不同業務組的質檢需求，讓客服評價更客觀，及時了解熱點信息，挖掘更多營銷機會

　　互聯網時代提升客服服務效率是至關重要的一環，螞蟻智能在線客服系統可以提升客服工作效率，提高在線溝通轉化率，幫助企業創造更多業績，微服網絡致力打造融合通信為基礎、SaaS服務為主體的企業全營銷智能通訊平臺，普及云計算、大數據及人工智能在中小企業應用。