英國《金融時報》中文網訊：對中小型企業來說，網絡電話是典型的從后門鉆進來的技術。　

一些小公司的工作組正在將微軟的MSN Messenger等免費語音軟件作為傳統座機和手機之外的另一種溝通方式。　　

分析家們低估了消費者愿意接受新技術的程度。互聯網電話供應商Vonage的首席執行官杰夫#西特倫（Jeff Citron）說，這不是一個接受與否的問題，而是一個時間問題。不僅是個人，企業也希望使用wi-fi電話，或者通過筆記本電腦撥打電話。　　

網絡電話靈活性高，特色鮮明且成本較低，這些都吸引著中小型公司。一些企業使用Skype等服務，不僅是因為這樣的服務能節省國際長途電話費用，還因為這一軟件可以用于召開小型語音會議。Skype也認識到了這一點，并為此推出了名為Skype Groups的商業服務。　　

有的公司之所以使用網絡電話，是因為通過語音電話的方式，能夠像使用辦公室電話系統一樣便捷地聯系那些身處遠方或者經常在外的員工。此外，網絡電話還在從固話電信供應商那里爭奪用戶。借助網絡電話服務，小型公司可以在紐約、倫敦和東京設立若干個本地電話號碼，并通過寬帶將撥打這些號碼的電話轉接到外地員工那里。　　

促使中小型公司[使用網絡電話]的最主要原因之一，是為了提高運營的效率。思科公司（Cisco Systems）商業部——即中端市場部——的高級主管勞倫#溫特拉（Lauren Ventura）說，公司想要增加原先不具備的功能，同時還想把總部、分部和消費者之間緊密連接起來。　　

但是和大型企業、消費者或SOHO（家庭辦公）一族相比，中小型公司在是否全盤采用網絡電話這一點上，似乎顯得比較遲疑。　

不愿冒風險、公司內部缺少技術專家是兩大障礙。大公司有能夠處理網絡電話問題的IT部門，或者可以聘請系統整合專家來解決問題。而個人消費者通常會在使用網絡電話的同時使用手機和固定電話，當網絡電話出現問題時，他們還可以用其它方式聯系。

但是對于中小型公司來說，整合網絡電話設備和原有設備（特別是辦公室電話系統）的問題就顯得尤為突出。弗里斯特研究公司（Forrester Research）的分析師拉里#維萊斯（Larry Velez）說：小型公司沒有很多可任意支配的資金，因此只有在迫不得已時才會考慮進行IT方面的投資。很多中型公司直到2000年前夕才將語音硬件升級，此時可能并不打算再投入大筆資金。因此，一些公司紛紛把目光投向了能將網絡電話和現有基礎設施相結合的混合型系統。