什么是客服外包？

客服外包，是指企業將客服工作交由其他企業負責，客服外包類型主要有：售前咨詢、售后服務等。這對于企業來說，不僅僅開源，同時也是節流，提高競爭力。

客服外包的優勢企業為維持組織競爭核心能力，快速擴張服務能量，同時為了降低運營成本，提高顧客的滿意度，選擇將自己的客服業務外包給外部的專業公司；客服外包服務業是一種長期的、戰略的、相互滲透的、互利雙贏的業務委托和合約執行方式！

客服外包公司哪家好？既然外包客服有以上優點，那么如何挑選一家優質的客服呼叫中心外包公司來為自己服務呢？可以看以下幾點建議：一、看公司規模大小公司規模的大小決定一個公司的實力，需要根據實際需要外包的業務量選擇相應規模的公司，主要了解公司目前擁有的坐席數以及客服人數。二、看公司主營業務了解主營業務內容，可以知道該外包公司業務特色，從而篩選出滿足自己需求的公司。三、看合作成功案例看改外包公司是否有著合作成功的案例，如果沒有或者只要寥寥幾家，那么你就需要注意了。四、看客服人員的組成一般而言，客服人員組成就決定該公司是否有足夠的能夠為你提供服務，這里主要看客服人員的口語表達能力、工作的面貌等。五、看是否有固定辦公場所入有固定的辦公場所以及配套的硬件設施是合作開展的前提所以一定要實地考察公司的辦公場所，了解他們的辦公環境以及硬件設施等。六、看是否有明確的報價體系根據公司的報價，了解報價主要包含哪些費用，還有哪些費用是另外計算的；另外根據報價以及客服的日接線量計算出單條信息成本用于成本評估，一般擁有自己報價體系的公司業務會比較成熟。

而秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費的模式，為企業提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問卷調查等呼叫外包服務，數百位外包人員多年來已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業提供呼叫外包服務，有興趣了解的，可以咨詢在線客服喲！