每一件事的發(fā)展都是令人捉摸不透的，特別是現(xiàn)代科技的發(fā)展，超乎人們的想象。發(fā)展人造大數(shù)據(jù)相信大家都有目共睹，人工智能的發(fā)展是支撐的一個方向。

這其中一個分支就是電話機器人，屬于人工智能領(lǐng)域。因為現(xiàn)在電話機器人是可以實現(xiàn)智能交談，使用真人語音，與客戶交流互動，不仔細聽都聽不出來是電話機器人跟你再次溝通，所以電話機器人的接通成功率高，給客戶的感覺非常舒適。 

手機機器人有哪些優(yōu)點

1、操作費用。

公司招工培訓一名銷售人員，前期需要大量的成本和時間。薪金、提成、社保、獎金、培訓費用、招聘費、場地費等，另一方面，好不容易培養(yǎng)出一名銷售能手，結(jié)果卻又辭職，對企業(yè)來說，這是一個亟待解決的重要問題。但是電話機器人則不同了，公司只要花機器人費用和話費，就能復(fù)制幾個銷售能手，也不用擔心機器人離開的問題，這樣就能大大降低企業(yè)的成本。

2、顧客篩選。

假定一個通話時間為1分鐘，每天有8個小時的銷售電話，而且通話時間不超過300個，其中包括一些無效電話。與之相比，電話機器人一鍵多線并發(fā)，每天連續(xù)工作8小時，撥打約3000個電話，通話無上限。

3、資料統(tǒng)計。

以前的銷售員在打完一天的電話后，還需要對客戶信息進行整理和整理，篩選出哪些是意向客戶，更多的是(1.5.5.1.6.1.9.1.2.2.0)哪些是非客戶，然后再打電話。這一過程中，由于人為統(tǒng)計上的一些主觀因素，多多少少總會有些數(shù)據(jù)丟失，而且非常費時，效率低下。而且電話機器人具有客觀性，它在整個電話交流過程中，通過語音文本雙軌記錄，數(shù)據(jù)，并可進行談話挖掘，為客戶管理提供有效的決策依據(jù)。

四、工作狀況。

人們總會受到周圍環(huán)境、身體狀況、情緒等因素的影響，在電話交流中容易產(chǎn)生主觀情緒，不能時時保持熱情，用充滿耐心的語調(diào)與客戶交談，從而影響溝通質(zhì)量。但是，手機機器人卻不能做到這一點，只要機器人不停電，它就能始終保持激情、穩(wěn)定情緒、統(tǒng)一狀態(tài)永遠標準執(zhí)行。

5、客戶跟蹤。

意向顧客實時變化，銷售員在記錄過程中，不能統(tǒng)計顧客說的每一句話，就會出現(xiàn)記錄混亂、失真的情況。對后續(xù)整理有不利影響。并將其按所設(shè)規(guī)則的不同維度對客戶資料進行分類，例如：意向程度、通話時間等標簽，另外，銷售員還可對這些信息進行自定義分類，以便及時跟進。

表面上操作簡單的電話機器人，對企業(yè)外呼中心來說，既是挑戰(zhàn)又是機遇。大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)發(fā)展到今天，給企業(yè)的是機會可以通過真人語音模式模擬銷售和客服，與客戶溝通無障礙的智能人工產(chǎn)品。能幫助企業(yè)在茫茫人海中選擇意向客戶，使效率達到事半功倍的效果。

社會發(fā)展的規(guī)律告訴我們，低效率的生產(chǎn)方式必然會被淘汰，簡單、易于操作的流水線工作必然會被機器人取代，比如歷的工業(yè)革命。手機機器人的出現(xiàn)無疑將取代簡單的語音交流方式節(jié)約人力成本。